10月23日，一面写有“调解有方，为民服务”的锦旗送至铁东法院诉讼服务中心。当事人王阿姨以最淳朴的感情表达了对铁东法院工作人员“便捷、优质、规范、高效”服务的由衷感谢。
王阿姨一直居住在一栋老楼里，这栋楼却承载着她四年来的无尽烦恼——房屋卫生间持续漏水，生活受到了极大的影响。
漏水源头直指楼上，而楼上的邻居却对此漠不关心，拒绝承担修复责任。多次协商未果后，王阿姨无奈将邻居小李起诉到法院，希望通过法律途径解决这一难题。
法院接收立案材料后，立案庭诉讼服务中心副主任刁婷婷审核材料后认为此案虽小，却关乎邻里和谐与居民的生活安宁，于是指派了一名经验丰富的调解员进行前期调解。调解员先是与被告小李取得沟通，希望他能理解楼下邻居王阿姨的困境，并承担起相应的责任。小李表示自己只是租户，房屋维修应由房东负责，因此拒绝承担维修责任也拒绝配合法院工作。
面对僵局，刁婷婷与调解员并没有放弃，开始通过社区和物业等渠道，多方打听房东的联系方式。经过一番努力，终于找到了房东的电话号码，并与房东进行了深入的沟通。
刁婷婷与调解员向房东详细阐述了王阿姨的困境和小李的立场，并向房东进行释法明理告知了其诉讼风险和法律责任，同时强调了邻里和谐的重要性。希望房东能够主动承担起房屋维修的责任，避免诉讼带来的矛盾加剧，也能够及时修复邻里和谐的关系。房东听后表示愿意承担起修复房屋的责任，并承诺会尽快联系专业的维修团队进行修复。
在房东的积极配合下，漏水问题很快得到了解决。王阿姨不用再为房屋漏水而烦心，她的脸上也露出了久违的笑容。她感慨地说：“真是没想到，这个问题困扰了我四年，来到法院这么快就得到了解决，感谢法院工作人员的帮助！”
“调解有方，为民服务”锦旗上的字，承载了群众对铁东法院工作的满意评价。锦旗虽小，凝聚真情。铁东法院将始终坚持以“人民为中心”的司法服务理念，灵活运用调解手段“对症下药”，全力化解群众矛盾纠纷，力促法理情融合，将善意文明的司法温度传递给每一位当事人。
