为进一步深化优质护理服务内涵，满足患者多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验感、安全感、获得感和幸福感，新医大一附院自2016年开展三星级、五星级护理服务科室评选以来，全院护理人员为患者提供优质、温馨、专业的护理服务，实现了改善患者就医体验举措更完善、专科护理品牌创新型更强、延伸护理服务更精准的目标。
11月26日，新医大一附院护理部举办五星级护理服务科室现场汇报评选，来自全院9个原五星级科室、12个新入选五星级科室围绕改善患者就医体验、创建专科品牌特色、创新护理服务模式三方面举措进行现场汇报。
汇报中，科室秉承“以患者为中心”的理念，通过“微笑天使助力岗”展示了新时代护理人崇高的职业道德和良好的精神风貌。血液病一科结合专科特色，积极探索专科护理模式，实施精准护理促进患者康复，为降低HSCT并发症发生率，开展造血干细胞移植术前访视服务，对HSCT患者整体状态进行全面评估，优化移植患者进仓前护理服务指南与移植期间观察表等。重症医学三科关注患者出院后的居家护理，建立患者转科/出院随访档案与患者用药及营养指导单，完善患者24—48小时追踪随访工作，通过创新护理服务模式做好出院随访和宣教。
五星级科室名单
评委们肯定了参评五星级科室开展的各项优质护理服务工作，希望全院护理工作者继续以《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》为目标，持续完善流程、创新服务模式、优化护理服务，将创建品牌特色、开展星级服务评选推动主题活动落在实处，切实提升患者就医体验。
护理部质量管理科科长薛素梅表示，全院护理工作者将坚持以患者为中心，运用更科学的举措和评价做好各项优质护理服务，全面提升护理服务的舒适化、智慧化、数字化水平，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
新医大一附院护理部将以此次星级服务科室评选活动为契机，树立五星级护理服务科室标杆，建立优质护理服务长效机制，全面促进优质服务持续发展，更好守护患者的生命健康。
来 源：护理部 程建云 江丹 何娟
责 编：姜虹
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