新疆医科大学第一附属医院血液病中心血液病移植病区于 1984 年创立，在老一辈血液病专家温丙昭教授的带领下和医护前辈的奋斗下，江明教授接过学科发展接力棒，开拓创新，历经40载风雨，血液病移植和治疗成绩斐然。造血干细胞移植技术在此期间不断发展成熟，为恶性血液病及免疫系统性疾病患者燃起生命之火，无数患者因此“重获新生”。
早期，医疗团队的首要任务是让患者战胜病魔存活下来。随着时代发展，医疗技术日新月异，理念也发生深刻转变，如今在保障患者生命的基础上，更加关注如何提升其生存质量，力求让患者活得更好、更有尊严。为了增强患者就医获得感，血液病一科不断优化服务流程，全面做好造血干细胞移植全程管理工作。
为改善患者就医体验，科室开设“微笑天使助理岗”，并通过优化“彩虹服务”理念，打造金牌团队：
红色接待：落实首诊负责制，给予暖心关怀，带患者熟悉病区环境。
紫色体验：凸显人性化服务，做到“六主动”，制定丰富多彩的娱乐项目、病房放置感应夜灯，保证患者夜间安全。
黄色便民：提供轮椅、冰箱、储物柜、陪护卧具等便民设备。
绿色健教：通过云随访、公众号、媒体、健康手册等方式为患者提供同质化、个性化、多元化的健康宣教。
蓝色随访：多学科团队为患者提供连续、专业随访服务。
为提高移植患者生存质量，降低造血干细胞移植术后并发症发生率。科室设置移动书吧，病区走廊放置专科宣教展板，创建二维码宣教，制作造血干细胞健康宣传手册、视频，满足不同患者的健康需求；科室“心手相牵，血脉相连”公众号每月定期为患者推送优质宣教内容，提高患者对相关知识的知晓率，同时解答患者疑难问题，搭建医护患互动平台。
血液病一科通过建立造血干细胞移植术前访视服务，对HSCT患者整体状态进行全面评估，并根据评估信息等为患者制定全程护理管理方案；采取优化“HSCT慢病管理”模式成立多学科健康管理团队，建立随访档案，规范随访流程，保证患者随访的连续性。
来 源：血液病一科 韩春霞
责 编：姜虹
✦
往期推荐
