浅谈未来式高速收费站功能拓展及定位

职场 2025-02-05 07:03 浙江

【前言】在繁忙的高速公路上，收费站不仅是交通的咽喉，更是现代文明的驿站，如同星辰般点缀在道路的脉络之上，不仅提供便捷的通行体验，更成为连接人与自然、传统与未来的桥梁。在这里，每一次停留都是一场心灵的邂逅，每一次通行都是一次文化的交融。收费站，从简单的收费功能，跃升为旅途中的美好邂逅之地，让每一次出行都充满期待与惊喜。

【摘要】作为高速公路沿线设施，收费站作为进出高速公路的唯一出入口，是服务好高速公路高质量发展的前置窗口，是保障人民群众高质量出行的服务站，高速公路收费站作用早已超出单纯的发卡收费保障通行的基础功能，在新时代新形势下的定位及改革发展需要重新定位及思考，才能更好地服务人民，为加快建设交通强国提供有力支撑。近年来，湖北交投随岳运营公司紧紧围绕打造“湖北的窗口”“交投的名片”目标，坚持“一体化、市场化、品牌化、现代化”四化并举，全面打造“责任、智慧、平安、清廉、幸福”五型随岳，逐步形成“阳光随岳”品牌效应，实现高质量发展。

一、目前现状以及存在的问题

1.从发展背景来看。党的二十届三中全会指出，要深入贯彻新发展理念，构建新发展格局，推动高质量发展。收费站作为高速公路的重要组成部分，其功能拓展和优化升级显得尤为重要。然而，在实际运营管理过程中，收费站仍面临一些问题和挑战。

2.从技术应用来看。目前收费站的技术应用主要集中在收费系统和监控系统上，但随着科技的不断进步，这些系统已经不能完全满足当前的需求。未来的收费站可以逐步实现无人化管理，通过智能收费系统减少人工干预，提高通行效率。同时，收费站还可以转型为综合服务站，比如增设休息区、集装箱无人便利店、充电桩等，为长途驾驶者提供更多的便利和舒适体验，成为高速公路沿线的多功能服务节点。

3.从区域发展来看。收费站作为区域经济发展的连接纽带，其功能拓展也应与地方经济发展紧密结合。收费站可以与周边的商业、旅游、物流等产业进行合作，提供更多的增值服务，如旅游信息咨询、物流信息发布等，从而带动周边经济的发展。

4.从人员转型转岗来看。一是收费站人员是运营单位的主力军，据不完全统计，全体在职人员中占比接近70%，其中收费岗员工占60%，是人力资源中的重要组成部分；二是收费站人员的职业发展通道较少，由于一线收费人员工作内容简单，长时间重复作业，没有机会接触其他岗位的工作内容，上升机会相对较少；三是收费站人员的职业技能相对薄弱，以收费员为例，工作内容单一，重复性强，技术要求不高，不具有不可替代性，自身职业技能提升空间不大。

5.从品牌转化来看。作为高速公路服务的重要窗口，其服务品牌的建设显得尤为重要。“阳光随岳”文化已走出荆楚，唱响全国，成为湖北交投随岳运营公司的一张闪亮名片。如果只是由企业打造单个的企业品牌、文化品牌，单枪匹马，则难以形成强大的品牌效应。所以品牌效应的持续提升需要不断地创新和拓展服务内容，各收费站子文化品牌整体上服务品牌的建设仍处于起步阶段，缺乏系统性和持续性。

二、未来式收费站功能定位及愿景

湖北交投随岳运营公司积极探索“不止于路”发展路径，坚持以路为媒、多元融合，京山管理所将智慧云仓与收费站基础设施建设深入融合，创新推出了“莫奈花园”，并趁热打铁开设了湖北省首家“+you”咖啡店，钟祥东管理所与钟祥市文化和旅游局共同打造的“高速客厅”，集“休憩、充电、游玩、观赏、打卡”为一体的港湾。未来式收费站将不再局限于传统的收费功能，而是成为高速公路沿线的综合服务节点。

那么未来式收费站该如何建设、如何发展、如何转型成为我们深思的问题。

1. 技术创新与升级

逐步实现收费站的智能化和无人化管理，湖北交投随岳运营公司一部分收费站已率先安装智能收费机器人，智慧云仓也在逐步安装，建议可投入更多资源进行技术创新，引入先进的智能收费系统，减少人工干预，提高通行效率。其次，通过大数据分析和云计算技术，实现对交通流量的实时监控和预测，优化收费车道的开放数量和时间，进一步缩短车辆排队等候时间。

2. 功能拓展与服务优化

未来的收费站将不再局限于传统的收费功能，而是要成为高速公路沿线的多功能服务节点。具体而言，收费站可以增设以下功能：

旅游信息咨询：为过往的驾驶者提供周边旅游景点、住宿、餐饮等信息，成为高速公路沿线的旅游信息服务中心。

物流信息发布：与周边物流园区合作，提供物流信息服务平台，为过往的货车司机提供实时的物流信息。

充电桩：增设充电桩，为新能源汽车提供便利的充电服务，推动绿色出行。

休息区：提供舒适的休息区，为长途驾驶者提供休息和放松的空间。

集装箱无人便利店：引入无人便利店，提供日常用品、食品饮品等，还可以结合驻地地域特色，打造集仓储、配送、物流于一体的综合服务平台。将特色农产品、小周边（冰箱贴、钥匙扣、香薰片等），通过与电商平台合作，实现线上线下无缝对接，为用户提供更加便捷的购物体验。同时，收费站还可以作为物流配送的中转站，提高物流效率，降低运输成本。

3. 区域合作与建设

强化“高速+”产业协同发展，利用高速公路沿线丰富的生态资源、环境资源、旅游资源，打造一系列的“高速+”项目，如“高速+旅游”“高速+文化”“高速+生态”等，通过与地方政府、企业合作，可以共同开发旅游项目、建设物流园区、发展绿色能源等，从而形成一个多功能的经济带，将高速公路收费站建设成为区域经济发展的新引擎，共同推动区域经济的多元化发展。

4. 人员转型与职业发展

针对收费站人员转型转岗的问题，湖北交投随岳运营公司可以采取以下措施：一是加强员工培训，提升员工的职业技能，为员工提供更多的职业发展机会；二是鼓励员工跨岗位学习，增加员工的工作内容，提高员工的工作兴趣和积极性；三是建立完善的员工职业发展通道，为员工提供更多的晋升机会，激发员工的工作热情。

5. 品牌建设与创新

以“阳光随岳”为核心，持续推动品牌建设向“新”发展，充分发挥品牌凝聚力，释放品牌活力，品牌建设的内生力量开始对外辐射，高速公路“站门”变成了“城门”，进一步深化服务理念，将服务范围从传统的收费拓展至旅游、文化、信息等多方面，打造成为集交通、旅游、文化、信息于一体的综合性服务平台，进一步加强品牌建设，提升品牌影响力，通过创新服务内容，提升服务质量，使“阳光随岳”成为全国知名的高速公路服务品牌。

总之，未来式收费站的建设和发展，应以技术创新为驱动，以功能拓展和服务优化为核心，以区域合作和品牌建设为支撑，实现与地方经济的深度融合，更好地服务人民，为加快建设交通强国提供有力支撑。

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作者：湖北交投随岳运营公司马良管理所郜尚

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