这是一场扣人心弦的紧急救援行动，凭借专业素养与果敢行动，和泓服务集团贵州区域公司中铁洛飞城项目团队连续三次到访业主住宅，最终成功挽救了一名因烧炭而晕厥、徘徊在生死边缘的业主。
生死时速
2024年11月30日18时51分，中铁洛飞城小区内，一场争分夺秒的救援序幕悄然拉开。
18时51分，红管家孔祥霖接到一名女业主的微信求助：“您好，我家人电话无人接听，能否麻烦你上门查看一下？”孔祥霖迅速响应：“当然可以。”
18时57分，安全副班长代文杰迅速抵达现场，连续敲门却未得到任何回应。这一情况被立即记录成视频，并反馈给业主。
19时整，女业主再次发来信息，希望工作人员加大敲门声音。代文杰立即返回，但无论怎么大声敲门，屋内依旧静寂无声。
19时05分，孔祥霖第三次接到业主信息，表示可以直接通过密码开门。凭借丰富的物业服务经验和敏锐的职业直觉，孔祥霖预感情况非同小可，立即召集项目安全主管罗仕鹏和代文杰赶往业主家中。
三人于次日再次跟进业主恢复情况
19时16分，三人通过密码锁进入屋内，发现屋内昏暗无光，且弥漫着一股淡淡的烟雾味，并迅速分头查看，当推开一扇小房间的门时，一股浓烈的烟雾扑面而来，房间内门窗紧闭，紧挨着的是一盆正在熊熊燃烧的碳火。此时，只见男业主躺在床上一动不动。
见状，罗仕鹏毫不犹豫地冲上前去呼喊业主，企图唤醒他，但遗憾的是并未成功。他立刻拨打了急救中心的电话，与此同时，代文杰迅速采取行动，打开门窗以促进空气流通，而孔祥霖则果断地将火盆移走，并立即向女业主反馈了现场的情况。在这紧张而有序的五分钟里，众人的目光紧紧聚焦在男业主身上，幸运的是他逐渐恢复了意识。
当医护人员赶到现场，迅速对男业主进行了初步检查和救治，确诊为烧炭导致的一氧化碳中毒。得益于物业团队的及时发现和有效救援，业主的身体情况正在逐步转好。急救人员感慨地说：“如果再晚一分钟发现，后果将不堪设想。”
在这场生死救援行动中，和泓服务集团贵州区域公司团队以高度的专业素养和强烈的责任感，书写了一曲生命至上的赞歌。他们三次上门，每一次都承载着“急业主所急，想业主所想”的深切关怀，生动诠释了“和美先锋·红暖万家”的红色物业品牌内涵。
展望未来，和泓服务集团贵州区域公司将继续坚守这份初心与使命，以更加饱满的热情和更加坚定的步伐，不断提升服务品质，深化品牌内涵，用心守护每一位业主的安全与幸福，以红色物业护航美好家园。
供稿：贵州区域公司
