党建引领高质量发展
红色物业铸就美好生活
「HEVOL SERVICES」
“谢谢你用心关心广大业主的生活冷暖！”、“亲爱的管家，感谢你积极处理噪音扰民问题。”、“谢谢物业帮我搬家具，这是我无法处理的事情“……用一颗红心点亮民心，每一句感谢背后，都承载着和泓服务集团贵州区域公司与业主之间的深情厚谊。
今年以来，中铁阅山湖一处物业服务中心以“一心六翼”为抓手，通过系列暖心服务，深刻阐述着“和美先锋·红暖万家”的红色物业品牌内涵，赢得了上百名业主的点赞，接下来就让我们一起回顾这些温暖瞬间。
01
红服务|家具搬运
“业主所需，我之所急”。在日常管理过程中，中铁阅山湖的红管家团队观察到众多业主在搬运重物时面临诸多不便，遂主动提供帮助，承担起为业主搬运重物的任务，以实际行动解决业主难题。
为了确保搬运过程的安全与效率，物业团队精心筹备，不仅组织了充足的人力资源，还配备了专业的手推车、滑轮垫布以及各类保护材料。这些工具的使用，极大地降低了搬运过程中公共区域损坏的风险，同时也确保了家具的完好无损。
服务一经推出，帮业主搬实木家具、大型电器……的重任接踵而至，哪里有需要，项目团队就齐心协力上门服务，截至目前已完成330次搬运。急业主所急的服务态度，让业主送来了“热心服务，心系业主”的锦旗，还有不少业主通过微信群聊及朋友圈点赞。
02
红服务|新增运动设施
在持续完善公共设施设备的过程中，阅山湖一处物业中心致力于丰富社区文化生活，促进邻里间的交流与互动。在今年的党建联席会议上，服务中心了解到小区内有许多业主热衷于乒乓球这项被誉为“国球”的运动项目，它不仅是中国体育文化的象征，更深受广大民众的喜爱。然而，小区内现有的乒乓球设施和设备却无法满足业主们的热情需求。
鉴于乒乓球在中国体育文化中的重要地位及其对促进居民健康和社区和谐的作用，阅山湖一处决定积极改善这一状况，确保更多的业主能够享受到“共乒”运动带来的乐趣，同时强化社区凝聚力，营造更加活力四射、和谐融洽的生活环境。
面对业主们的困扰，阅山湖一处物业服务中心经过多轮协商与实地考察，最终决定利用小区内22栋空层的空间，精心规划并安装了2张乒乓球桌。为了让业主更有参与感，并且新设施能够满足业主需求，项目还特别邀请了体育局退休业主参与指导设计，从桌椅摆放位置到灯光照明强度，每一个细节都不放过，力求为业主提供良好的运动氛围。设计方案确定后，项目团队全力以赴，加班加点推进工作，在短短一个月内便完成了所有任务，确保乒乓球室能够尽快投入使用。
如今，每当夜幕降临，新的乒乓球场地总是灯火通明，充满欢声笑语。这里不仅成为了乒乓球爱好者的乐园，更拉近了邻里之间的距离，促进了社区和谐。
为了感谢物业的高效行动，乒乓球爱好者们还带着一面“暖心服务业主，共创美好家园”的锦旗送到了物业服务中心。
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03
红管家|细心守护业主财产
今年以来，“红管家”细心守护业主的感人事迹层出不穷，每一个细节都彰显着“和泓相伴，幸福一生”的服务理念。今年，阅山湖一处红管家林珊的一次细心守护，就有效避免了业主财产的损失。
事情发生在今年春季，当红管家林珊像往常一样巡检时，注意到一位租客正准备搬运一些大型家具离开小区。凭借对该户业主家情况的熟悉程度以及职业敏感，林珊意识到这些物品似乎并不属于租客本人，而是业主财产。林珊立即采取行动，一边礼貌地询问租客关于家具的具体情况，一边迅速联系了业主丁女士确认此事。
几分钟后，接到电话的丁女士惊讶地得知自己的财产正在被搬出小区。得到丁女士的同意后，林珊立即阻止了租客的搬运计划，有效避免了丁女士的个人财产损失。
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在阅山湖第一服务处，通过党建引领红色物业，开展“和美先锋，红暖万家”活动以来，红服务精准对接业主的需求，做精做细四保一服，打通服务群众的最后一米，红管家则深入洞察业主个性化需求，通过不断做深做实服务，满足人民对美好生活的向往，红联盟建立起共建共治共享机制，真正做到“小事不出小区、大事不出社区、难事不出联盟” ，赢得了业界的广泛认可，陆续在今年荣获2024年中国标杆物业服务项目、2024年贵州省品质物管好小区、2024 年园林式居住区(市级)称号。
不忘初心，牢记使命。未来，和泓服务集团贵州区域公司将继续秉承“和泓相伴·幸福一生”的服务理念，探索创新服务模式，全力提升业主的获得感、幸福感、安全感，为中国物业行业的高质量发展贡献力量。
供稿：贵州区域公司
