在2024年第三、四季度，和泓服务集团京唐公司彩虹园项目在丰台区住宅物业服务项目的接诉即办工作中表现卓越，两度荣登积极整改 “红榜”，石榴庄街道对其工作成效高度认可，特授予 “规范类” 小区奖牌，这一荣誉不仅是对彩虹园项目过往努力的高度肯定，更是其在物业管理领域持续深耕的有力见证。
自成立以来，彩虹园项目始终坚守 “业主至上” 的服务理念，将业主的每一个诉求都视为重中之重，力求为业主打造安心、舒适的居住环境。无论是水电维修、环境卫生维护，还是社区安全保障等问题，分公司团队都能迅速响应，以专业且贴心的服务态度，及时有效地解决各类难题，真正做到了“想业主之所想，急业主之所急”。
在接诉即办的实际工作中，彩虹园项目并非一路坦途。面对纷繁复杂的业主诉求，如何精准落实责任、提升工作效率成为摆在他们面前的首要难题。为此，分公司积极探索创新工作方法，建立了一套完善的快速响应机制。通过在业主群中设置专人值班，确保业主反馈的问题能够在第一时间得到回应，并即刻安排跟进处理，大大缩短了问题解决的周期，有效降低了投诉率，赢得了业主的广泛赞誉。
为进一步提升服务品质，彩虹园项目并未满足于现有的成绩，而是主动对标行业先进标准，积极开展自我审视与自我提升工作。他们深入剖析日常工作中的不足之处，通过加强员工培训、优化工作流程、强化监督考核等措施，全方位提升团队的整体服务水平，力求在每一个服务细节上都做到尽善尽美。
值得一提的是，彩虹园项目的优异成绩离不开每一位员工的辛勤付出，也离不开广大业主的理解与支持。正是这种众志成城的团队精神和良好的家园共建氛围，成就了彩虹园项目今日的辉煌。在未来的发展道路上，京唐公司将继续秉持初心，砥砺前行，以更加优质的服务回馈业主，为推动物业管理行业的高质量发展贡献自己的力量，努力在服务品质提升的道路上不断书写新的篇章。
供稿：京唐公司
