在天津的城市社区画卷中，和泓正以用心服务勾勒出一道道温暖而动人的色彩。近期，天津公司接连收获两面锦旗，这两面锦旗背后，是两段充满温情与担当的故事，彰显着和泓物业对业主的深切关怀以及在服务工作中的不懈努力。
终结漏雨之患，重塑安居生活
宇康园小区自交房七年多以来，房屋漏雨问题如同阴霾般笼罩着业主们的生活。每逢雨天，屋内四处渗漏的雨水仿佛是对业主们居住梦想的无情侵蚀，墙壁发霉、家具受损，生活质量大打折扣，这一顽疾成为了全体业主的 “心腹大患”。然而，问题的解决却在和泓物业去年进驻后迎来了转机。
和泓物业接手管理宇康园后，迅速将解决房屋漏雨问题列为首要任务。物业团队展开了全面而细致的工作，挨家挨户统计漏雨情况，详细记录每一户的渗漏位置、程度以及对生活造成的影响，建立起完善的问题档案。此后，他们踏上了艰难的沟通协调之路，与开发商、建筑商以及相关政府部门积极对接。以坚定的信念和专业的态度，一次次地阐述问题的严重性，提交详实的资料，努力推动各方达成共识。
在历经数月的不懈努力后，今年 10 月，维修单位终于顺利进驻宇康园。在维修过程中，和泓物业全程跟进监督，确保每一个施工环节都符合标准，每一处渗漏点都得到彻底修复。他们还及时向业主反馈维修进度，耐心解答业主的疑问，让业主们在焦急等待中感受到了安心与信任。当维修工作圆满完成，几场秋雨过后，房屋再无漏雨迹象，业主们的脸上终于绽放出了久违的笑容。为表达内心深处的感激之情，宇康园 4 栋业主们自发定制了一面锦旗，郑重地送到了和泓物业工作人员手中。这面锦旗，是对和泓物业长达一年多努力的高度认可，更是对他们用心服务、勇于担当的最好见证。它象征着和泓物业成功驱散了笼罩在宇康园上空多年的漏雨阴霾，为业主们重新找回了安宁、舒适的居住环境。
细微之处见真情，贴心服务暖人心
在宇祥园18栋，也发生了一段令人暖心的故事。今年11月，和泓物业工作人员在进行入户催收物业费的过程中，与一位业主进行了深入的交流。交谈中，业主无意间提及家中电闸出现故障，正打算找装修人员前来查看。说者无心，听者有意，负责该楼栋的管家将此事默默记在了心里。
回到物业办公室后，管家立即与工程主管取得联系，详细汇报了业主的情况。工程主管迅速制定解决方案，并在第二天主动联系业主，安排合适的时间上门查看线路问题。在业主家中，工程主管凭借丰富的经验和专业的技能，仔细排查线路故障。经过一番耐心细致的检查与维修，终于成功解决了电闸问题，确保了业主家中的用电安全。
业主被管家和工程部主管的用心服务深深打动。他们看到了和泓物业工作人员不仅在本职工作中认真负责，更在日常小事上展现出了对业主无微不至的关怀。这种关怀并非流于表面，而是真正将业主的需求放在心上，并迅速付诸行动。在感动之余，业主当场询问了自家的欠费情况，并主动缴纳了两年的物业费。同时，业主还特意定制了一面锦旗，以表达对管家和工程部主管的感激与赞扬。这面锦旗，是对和泓物业贴心服务的生动诠释，它表明在和泓物业的服务理念中，每一个业主的需求无论大小，都值得被重视、被用心对待，而这种用心服务也必将赢得业主的信任与支持。
两面锦旗，两个故事，却共同展现了天津公司团队始终坚守的服务初心。他们以解决业主实际问题为导向，无论是困扰多年的房屋漏雨难题，还是日常生活中的细微琐事，都全力以赴、不遗余力。
未来，天津公司将继续秉持“和泓相伴 幸福一生”的服务理念，不断提升服务质量和水平。以这两面锦旗为激励，在服务业主的道路上砥砺前行，用更多的实际行动为业主们打造温馨、和谐、美好的家园，让和泓的服务之光在天津的每一个社区中闪耀得更加明亮。
供稿：天津公司
