近年来，宜昌人社部门以百姓需为向，聚焦就业、社保、劳动关系等领域群众反映的突出问题，努力把实事做到百姓的心坎上，把服务送到群众的家门口。“宜昌人社”微信公众号特开设《聚焦民生难题，办好为民实事》专栏，敬请关注。
“我们家老头子今年的资格认证还没有做，他现在又住在医院里，我们两口子都80几岁了，也搞不好用手机刷脸，那你们是不是要停他的退休金啊？”“您别担心。我们查到李大爷的认证已经通过‘大数据’做过了，是根据他上半年住院的结算信息认证的，今年无需再办理认证手续了。”日前，宜昌市民之家人社窗口的电话答复让退休老人李大爷和老伴喜出望外。
2023年底，“宜昌市领取社保待遇资格认证系统”上线运行，全面推行无感互认为主、社会化兜底认证为辅的资格认证新模式，不断提升社会保险待遇资格认证的数字化、便捷度。自2022年3月采取按月暂停未认证人员以来，暂停人数由首月2000余人降低到现在的每月平均100余人。
人社工作人员正在对宜昌市领取社保待遇资格认证系统进行性能指标检测
全领域数据共享，让认证“无感”
实时对接“湖北省生物认证库、宜昌市城市大脑数字底座、宜昌市健康大数据平台、宜昌市城市运行网格化管理系统、宜昌市12345热线平台”五大数据平台，集成政务大厅服务、医保缴费、智能小区人脸识别等11项关键行为数据，自动生成养老待遇资格认证数据。4大险种6类享待人员（企保、居保、机保、工伤定期、企保遗属、工伤遗属）共计117万人全部纳入资格认证范围，截至9月底，全市四个险种综合认证率达到97.61%。
人社工作人员进村居为村民做资格认证
个性化兜底服务，让认证“有情”
刷脸认证，开辟宜昌人社官微、宜格服务小程序等线上人脸识别认证渠道。
上门协助认证，对高龄、失智失能、重残和精神疾患等特殊人群，系统匹配居住地网格员上门协助；对面部特征变化较大人员，由网格员在企业微信上传合影协助认证。
承诺认证，对自闭患者、精神病患者等不便于刷脸、拍照认证人员，由其家人签订《承诺书》。
远程认证，对在港澳台、国外等异地居住享待人员，建立企业微信群，实时线上答疑，指导完成认证。
人社工作人员进社区为居民做资格认证相关知识讲座
暖心式临期提醒，让认证“及时”
来源 | 宜昌市社保局
编辑 | 荆小楚
编审 | 陈曦
