开栏的话
老杨买车的烦恼
老杨家住霍邱县临淮岗镇，从事农业耕作，因近年来种植的水稻、小麦等粮食作物一直收成不错，为家中带来了稳定的收入，便想订购一辆粮食运输汽车以便进一步扩大生产经营规模。
2023年9月，老杨通过网上搜索发现山东省一机械设备公司有此类车辆出售，遂与该厂法定代表人李某加了微信，提出了自己想购买车辆的想法，双方进行了交流。
后李某将《订购合同》发送给老杨，老杨没有提出异议。期间李某将车辆的生产情况发送给老杨，要求老杨付款，老杨按照李某要求支付了全部车款73000元。
2023年10月，老杨通过物流托运收到了涉案车辆，发现该车辆的相关信息与自己之前提出的要求有较大出入，老杨遂联系李某要求退货。
“退货？合同和车辆生产情况我之前微信都发给你了，你要是不认可为什么把全部车款都付给我？”李某坚持不予解决。
双方聊天过程中发生言语冲突，最后再联系李某时, 李某微信不回电话不接，导致涉案车辆一直闲置停放在老杨住处。
无奈之下，老杨于今年6月份一纸诉状将李某告到霍邱县人民法院，请求法院判决解除双方之间的买卖合同,并返还购车款73000元及赔偿损失。
案件进入审理阶段，双方当事人各执一词，争议很大，老杨庭后扬言如处理不好，将到李某家中闹事，誓不罢休，案件陷入胶着状态。
我意识到，这个案件若处理不妥，势必会加剧双方矛盾，车辆长期闲置，更会带来价值贬损，为后续处理带来更大困难。为快速高效化解矛盾，我多次与双方当事人及代理人进行沟通。
一方面，我告知老杨，其在买车时没有尽到审慎义务，特别是收到《订购合同》后也没有仔细翻阅，仍然支付全部车款，存在一定过错，应当及时止损。
另一方面，我通过电话与李某及其代理人沟通，告知从聊天记录反映，双方曾对车辆的用途、载重量等相关信息有过交流，合同拟定过程中，李某未就相关条款与老杨进行确认，而老杨文化程度不高也没有仔细查看合同，导致车辆交接后双方出现巨大分歧。
经过数次“背靠背”方式沟通后，李某同意退货。达成初步调解意见后，因涉及到车辆查验等细节性问题，我通知双方当事人到院当面沟通，期望双方一次性就能把争议了结。但沟通过程中，双方就车辆的托运费再次产生争议，言语不和。
“我从山东大老远开车过来，是抱着想解决问题的诚意的，你不要再提一些不合理要求了，我接受退货你承担运费，不行法官你直接判决吧，我这趟就当白来！”
双方前期能达成初步调解意见实属不易，现在若因为两三千元的托运费再次升级矛盾，不仅会浪费之前双方及法院所付出的努力和时间，还可能使原本有望彻底解决的案件陷入更加复杂的境地。
为一揽子化解矛盾纠纷，同时考虑到车辆长期停放产生的损失以及李某山东往返的诉累，我再次疏导安抚当事人的情绪，建议双方本着互谅互让的原则，重新审视这个较小的分歧点，争取以更加平和、理性的方式彻底解决纠纷，实现双赢的局面。
最终，双方达成协议，老杨退还车辆，李某退还大部分购车款并负责运费。协议达成后，我便与双方当事人一同赶赴涉案车辆停放现场，组织双方查验车辆，安排车辆托运。在我们法院工作人员的见证下，经查验无误，李某现场就运走了车辆，并支付了全部案款。
“真是没想到，接了几个电话，跑了两趟法院，我的烦心事就这么解决了！”老杨握着我的手，久久没有松开……交接完毕时，已是傍晚七点多钟，“以后在与人交易过程中，可要吸取教训啊，要把合同各项约定的条款搞清楚弄明白……”我不忘反复叮嘱老杨，希望他吃一堑长一智，也希望他的粮食生产事业越来越好。
习近平总书记近期在桐城六尺巷考察时强调，“人民内部矛盾要用调解的办法解决”。作为一名老法官，办了一辈子的案件，我深切体会到，司法审判工作也是群众工作，只有设身处地为双方当事人着想，把当事人的难事、急事当成自己的事来办，才能公正对待诉讼双方，把调解的工作做到人民群众心坎上，真正实现案结事了人和。
本期讲述人：
霍邱县人民法院民一庭员额法官 朱琦
