我使用手机钱包开通的NFC手机交通卡可以参与碳普惠吗？
可以的，只要您开通的是上海公共交通卡发行的NFC手机交通卡，即可按照操作指引，下载“上海交通卡”App进行绑卡操作，绑定后，当天的所有NFC手机交通卡交易将记录减排量。
我可以绑定多张NFC手机交通卡吗？
不可以，一个自然人在同一时间内只能绑定一张NFC手机交通卡，如果要绑定新的NFC手机交通卡，需要先对原NFC手机交通卡做解绑处理。
我有乘车记录但是在碳账户没查到减排量，为什么？
在您场景授权成功后，您的减排量在乘车行程完成并成功扣费后的7天内签发到您的碳普惠账户。如果您7天后仍然未收到碳减排量，可以拨打962319电话咨询上海交通卡客服，查询对应行程信息的碳减排量签发情况。
我下载了“上海交通卡”App，但是绑卡的时候没识别到NFC手机交通卡怎么办？
您可以在您手机设置里确认是否打开“NFC”功能，并且授权“上海交通卡”App使用“NFC”功能。如果您确认后仍然没有识别到NFC手机交通卡，您可以选择开通一张新的“NFC手机交通卡”并按照指引完成绑定。
我在“上海交通卡”App场景授权失败了怎么办？
您可以重新在“上海交通卡”App“我的”页面里，进入“实名认证”，完成“支付宝实名认证”后再次进行场景授权。
我绑定NFC手机交通卡报错“重复绑卡”怎么办？
您的当前NFC手机交通卡已被其他实名账户绑定。您可以选择新开一张NFC手机交通卡进行碳普惠账户绑定，或者将原绑定关系解绑后再次尝试绑定。
碳普惠“上海交通卡”场景相关咨询电话：962319
供稿：市减污降碳中心
编辑：乔佳妮
