面试热点话题｜对于“服务型”执法模式，谈谈你的看法？
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教育
2025-02-05 20:03
天津
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近日，市场监管总局印发《关于牢固树立监管为民理念，推行服务型执法的指导意见》，提出构建“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”的服务型执法模式，要求把服务经济、服务民生、服务社会作为市场监督管理行政执法工作的出发点和落脚点。对此，请谈谈你的看法？![]()
市场监管总局印发的《指导意见》，提出构建全新的服务型执法模式，有利于打造服务型政府，值得高度肯定。
一是体现执法理念转变。传统执法模式侧重于事后惩处，而服务型执法模式强调“预防为主”，将工作重心前置，从源头上减少违法行为的发生。“轻微免罚、重违严惩、过罚相当”体现了执法的科学性和合理性，不再“一刀切”，而是根据违法情节的轻重区别对待，彰显了执法的人性化与精准化，是从单纯的监管向监管与服务并重转变的深刻体现，有助于提升执法的公信力和权威性。二是助力市场主体发展。“轻微免罚”给予了市场主体一定的容错空间，尤其是对于初创企业和小微企业，在非主观故意且危害后果轻微的情况下，避免了因一次小失误而遭受过重处罚，减轻了企业负担，有利于激发市场活力，鼓励创新创业。“事后回访”则能帮助企业分析问题根源，提供整改建议，促进企业规范经营，实现可持续发展。三是切实保障民生福祉。把服务民生作为出发点和落脚点，意味着市场监管执法更加关注与百姓生活息息相关的领域。通过严格监管和精准执法，确保食品、药品、特种设备等涉及人民群众生命财产安全的产品和服务质量安全，让人民群众能够放心消费，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。为了进一步落实此项政策，建议从如下几方面加以努力：首先，应提升执法人员工作能力。对市场监管执法人员开展系统培训，使其深入理解服务型执法模式的内涵和要求，掌握相应的执法技巧和服务方法，提升执法队伍的整体素质和能力。同时，通过多种渠道广泛宣传服务型执法模式，提高市场主体和社会公众的知晓度，引导市场主体自觉遵守法律法规，积极配合执法工作。其次，应完善相应配套管理制度。建立健全与服务型执法模式相适应的配套制度，明确“轻微免罚”的具体情形和操作流程，防止自由裁量权滥用；制定科学合理的“事后回访”机制，确保回访工作落到实处，取得实效；建立执法效果评估机制，及时总结经验教训，不断优化执法模式。最后，要强化监督考核运营机制。加强对服务型执法工作的监督检查，建立健全内部监督和外部监督相结合的监督体系，确保执法人员严格按照规定执行。将服务型执法工作纳入绩效考核体系，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对落实不到位的进行问责，推动服务型执法模式有效落地。古人云：“小智治事，中智治人，大智治制。”必须要完善推进法治社会建设机制，在中国特色社会主义现代化总体布局中推进法治现代化，促使法治现代化不断朝着良法善治的方向前进。旅游业是综合性的服务业，口碑的重要性已成为行业内共识。近年来，有的景区屡屡遭遇差评，甚至有网友票选出“口碑最差景区”，建议大家避坑。对于少数景区口碑遭遇滑铁卢，请问你有什么建议？
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