面试热点话题｜对于“政府闹钟”政务服务举措，谈谈你的看法？
文摘
教育
2025-01-16 20:00
天津
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河北雄安新区等地在政务服务中推出“政务闹钟”举措，通过主动提醒的方式助力企业和群众办理政务相关事务，请谈一谈对该举措的看法？![]()
习近平总书记在二〇二五年新年贺词中提到:“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是我们的头等大事。”政府服务好不好不仅关乎群众生活品质的高低，还关乎营商环境的好坏以及民生等各个领域的发展，所以“政务闹钟”的出现我认为是利民之举。
第一，为企业和群众提供便利。减少了重新申请或补办的麻烦和成本，为群众和企业节省了时间和精力。使政务服务更加贴心、人性化，让群众和企业切实感受到政府的关心和服务的温度，增强了他们对政务服务的获得感和满意度。第二，提升政府政务服务效率。减少了问题出现的可能性，使政务服务的流程更加顺畅，提高了整体的服务效率和质量，节省了行政资源。同时也能促使政务服务人员更加主动地关注群众和企业的需求，提升服务意识和工作积极性。第三，优化了当地营商环境。有助于维护企业的正常经营秩序，降低企业因证照问题而面临的经营风险和法律风险，为企业创造了更加稳定、可预期的经营环境，有利于吸引投资和促进经济发展，提升了地区的营商环境竞争力。当然，天平有两端、硬币有两面，政务闹钟在实施过程中也可能面临一些挑战，如部分群众和企业可能因各种原因未能及时收到或查看提醒信息，导致提醒效果不佳；以及在提醒范围、频率和方式等方面可能需要进一步优化和个性化定制，以满足不同群体的需求等需要我们进一步加强。第一，在政策细化上下功夫。明确服务内容和对象，进一步确定提醒事项可以梳理各类政务事务，如营业执照年检、许可证到期换证、税务申报期限、项目审批节点等，明确需要提醒的具体内容。并划分服务对象根据不同的政务事项，确定对应的服务对象，包括企业、个体工商户、社会组织以及普通民众等。第二，在平台搭建上下功夫。利用现有的办公软件或专门的提醒软件进行改造，或者开发新的政务闹钟APP或小程序。同时做好数据库建设，建立一个包含服务对象信息和政务事项时间节点的数据库，确保信息准确且能及时更新。整合政务系统，使政务闹钟能够与各个业务系统数据连通，实现自动获取时间节点等关键信息。第三，在宣传推广上下功夫。通过政府官方网站、政务新媒体、办事大厅宣传等多种渠道，向服务对象宣传政务闹钟的功能和使用，收集反馈意见建立反馈渠道，如在线问卷、服务热线等，收集服务对象的意见和建议，及时调整和优化政务闹钟的服务内容和方式。“时代是出卷人，人民是阅卷人，我们是答卷人”，相信在未来，随着技术的进步与服务理念的持续更新，我们可以真正践行为人民服务的宗旨，不断推动政务服务事业迈向新高度。政府建立线上政务服务平台，但在推行的过程中由于手续繁琐，需要手写的资料过多，还不能一次性办好，有些人宁愿选择线下办理。对此，你怎么看？
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