2024年
北京石油商客中心
锚定“牢记嘱托、感恩奋进，
创新发展、打造一流”
主题行动各项目标
聚焦“稳存量、挖潜量、提质量”
三大核心战略
全面拓市增量、攻坚创效
为中心高质量发展蓄势赋能
2025年
商客中心
将动员全体干部员工
以“开局即决战、起步即冲刺”的姿态
拼搏奋斗、实干争先
为公司高质量发展贡献力量
稳存量 筑牢发展基石
商客中心将稳定市场份额、巩固市场主导地位作为长效发展的基石。深入开展合作攻坚，全力推动机会客户转化为长期稳定合作伙伴。不断提升服务质量，成功与多家行业头部企业建立稳固的合作关系。截至12月末，实现加能站客户销量同比增幅40%，新增特许站7座。
系。
下一步，将继续完善加能站开发联动机制，锁定空白区域，提高市场占有率和区域市场竞争力。提升重点终端行业开发精度，利用区位优势大力发展特定客户，进一步稳固和扩大市场份额。
挖潜量 点燃发展动力
将挖潜增效作为加速发展的动力源泉。建立摇摆客户台账，开展实地走访调研，通过精准营销锁定客户有效需求，成功实现增量回流。截至12月末，客户回流带来销量超1.6万吨。
下一步，将综合客户分类定级等因素，增强价格策略针对性，做实精准营销；拓展营销手段，丰富促销活动模式，深入挖掘客户潜在价值，推动业务持续增长。
提质量 激活发展潜能
以服务质量提升为目标，持续优化服务流程，丰富服务内容，优化增值服务体系，满足客户多元化需求。实施客户分级管理制度，精细划分客户群体，精准把握客户需求。
下一步，将加强业务能力培训，不断提升客户经理专业素养和服务水平。建立客户回访制度，跟进处理客户意见反馈。做好数据收集与分析工作，提供“个性化”能源服务方案，持续提升客户满意度。
供稿 ｜ 陈冬
审核 ｜ 冯波
