【人文关怀】门诊助老，贴心为民
文摘
2024-11-14 21:54
宁夏
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宁夏回族自治区中医医院暨中医研究院始终将“尊老、爱老、敬老”的中华传统美德深植于心，外化于行，将这份深厚的人文关怀巧妙融入日常的医疗服务之中。门诊助老服务，作为构建全面适老化服务体系的关键一环，不仅彰显了医院对老年群体的深切关怀，更是对医疗服务人性化、精细化的一次生动诠释。![]()
现年83岁的王大爷是一位慢性病患者，近期，在来院就诊时，医院门诊护士姬江江在得知王大爷独自前来取药后，门诊“老年驿站”的护士与志愿者更是主动伸出援手，不仅全程协助王大爷完成就诊，还在就诊结束后护送其安全回家，让王大爷深受感动。他满怀感激地说：“谢谢你们今天的帮助，你们就像我们的家人一样。”姬江江护士的热情主动，正是医院人文关怀精神的缩影。当80岁以上的老人踏入门诊大厅的那一刻起，优先服务便悄然启动。从咨询处的耐心指引，到检查取药窗口的零排队体验，再到智慧医疗设备前一对一的帮助，每一步都体现了医院对老年患者细致入微的关怀。优先就诊、优先缴费、优先检查和优先取药的“四优先”服务机制，有效解决了他们对就医流程不熟悉、等候时间过长，以及面临的数字鸿沟等问题。这一系列举措，不仅优化了老年人的就医体验，更在无形中传递出对老年群体的尊重与爱护。![]()
作者：门诊部 孙佳丽
编辑：赵燕楠
审核：马力 吴芳洲
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