优化升级服务流程与设施
医院还积极优化服务流程，将服务关口前移。在医院大门入口处和门诊一楼大厅等位置，放置了共享轮椅和共享平车，方便老年患者取用。同时，扶梯处增加了语音广播温馨提示，以减少老年患者乘梯时发生意外的风险。
针对80岁以上老年人及有特殊需求的患者，医院提供从挂号到就诊、取药、检查等环节的全程导医陪诊服务，有效减少了患者的来回奔波和等待时间。
医院特别设立了敬老服务热线（0951-5600596），为老年人提供电话预约挂号等便捷服务，确保每位老年患者的就医需求都能得到满足。
在信息化改造方面，医院优化了各类排队叫号系统，确保80岁以上老年患者能够优先叫号、优先就诊。在医技检查、影像、检验、心电图、取药等窗口，也安排了优先检查、检验、取药等服务，进一步减少了患者的等待时间。
通过上述一系列举措的落地实施，医院不仅为80岁以上老年人提供了更加便捷、周到的门诊就医服务，更在细微之处传递了对老年人的尊重、关爱和温暖。
作者：门诊部 贺俊娇
编辑：赵燕楠
审核：马力 吴芳洲
