【便民服务】6大门诊便民服务措施 让患者就医更“便利”
文摘
2024-11-29 20:54
宁夏
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为进一步解决人民群众看病就医中的“关键小事”，简化患者就医流程，方便群众看病就医，近年来，宁夏回族自治区中医医院暨中医研究院将人文关怀融入患者诊疗全过程，持续完善“门诊便民服务”功能，有效提升了群众就医满意度和获得感。![]()
• 一站式服务台：在门诊一楼醒目位置设立了一站式服务台，无论是挂号、缴费还是咨询，都能在这里找到温馨的解答与帮助。• 线上预约挂号：通过医院公众号轻松预约，灵活选择就诊时间，减少现场等待，让就医安排更加自主与从容。• 自助服务：遍布门诊各区域的自助机，为群众提供24小时不间断的挂号、缴费服务。夜间门诊：特别为忙碌的上班族、学生族开设，确保患者在繁忙之余也能得到及时的健康照护。无假日门诊：周末及节假日不停诊，专业医疗团队坚守岗位，守护患者健康，让节假日也能安心就医。![]()
优先服务，温暖传递：针对老年人、残疾人、军人、孕妇等特殊群体，实行优先挂号、优先就诊政策，细微之处见真情，让每一份需要都得到及时响应。线上咨询服务：医院开通互联网医院在线问诊功能，通过医院官方平台，实现与医生的线上即时沟通，无论身处何地，都能获得专业的医疗建议。智慧中药房：结合现代科技，医院打造了智慧中药房，与邮政快递和顺丰快递合作，让中药的煎煮与配送更加便捷。![]()
• 健康宣教：在候诊的间隙，提供丰富的健康知识，让每一次等待都成为一次学习的机会。• 舒适候诊区：温馨的候诊区，配备了电视、科普宣传片、健康宣教、中草药展示等让您的候诊不再枯燥。• 清晰指引：清晰的指引标识，就像一盏明灯，指引您轻松找到就诊科室，让就医之路不再迷茫。方便门诊，针对60岁及以上老人免收挂号费，为慢性病患者提供常规开药等便捷服务，减少您的等待时间。下一步，医院将持续聚焦人民群众日益增长的高质量中西医并重医疗服务需求，坚持“以患者为中心”，以提升患者就医获得感和满意度为目标，以“相互尊重、保护隐私、严守法规、加强沟通”为原则，不断提升人民群众就医获得感和满意度，努力为广大群众提供更加“简、便、验、廉”、覆盖全生命周期的中医药特色诊疗服务。来源：门诊部
编辑：赵燕楠
审核：马力 吴芳洲
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