8月9日,一场以“深化品牌建设,提升服务品质”为主题的“一企一品”品牌共建交流会在南汇东门汽车站二楼的“安全行车营养站”内成功举办。浦东公交及四家直属公司服务条线的代表们汇聚于此,共同分享品牌建设的宝贵经验,探索公交服务的新模式、新路径。
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活动伊始,与会代表们首先参观了“安全行车营养站”,深入了解了南汇公司在服务品牌创建、驾驶员技能培训、行车安全保障等方面的各项举措。
随后,南汇公司营运业务部汇报了上半年在品牌建设方面的努力与成果,特别是在车辆清洁、服务培训以及敬老爱老线路活动等方面的工作开展情况。通过具体案例和数据,展示了如何通过精细化管理和特色服务,有效提升乘客满意度。
会上,南汇公司劳模工匠陈展以其丰富的实践经验,深刻阐述了公交服务的精髓,为在座同仁提供了宝贵的启示和借鉴。同时,金高公司的代表也分享了他们在“一企一品”品牌创建过程中的心得与体会,展现了其特色的服务理念和实践路径。
南汇公交党委委员副总经理严燕萍在发言中强调了服务对于公交企业的重要性,她指出:“服务是公交企业的生命线,是连接市民与企业的桥梁。我们要继续深化品牌建设,以卓越的服务品质赢得市民的信任和支持,共同推动公交事业的繁荣发展。”
浦东公交营运业务部副经理顾立晟则对本次活动给予了高度评价,他认为:“这次交流会为各兄弟公司搭建了一个开放、包容、互学的平台,有助于我们相互借鉴、取长补短,共同推动浦东公交服务品质的整体提升。”
下一步,公司将以此次交流会为契机,积极整合优势资源,全面形成“品牌塑造+服务提升”的优势资源支撑和优秀青年人才带动格局,发挥年轻力量参与公交转型思考。通过紧密结合服务工作,持续和创新开展好定制公交线路、星级品牌创建、精品线路建设等各项工作,为公司的品牌建设不断创造新载体,搭建新平台,注入新活力,持续推动公司品牌建设工作提质进阶。