2024年9月“职工风尚奖”
突出事迹展示
杨高公司
司机遭误解仍冷静安抚
误会澄清乘客特意来电致歉
9月3日晚上，城建热线接到外地市民来电反映浦东25路，“上午从周浦医院前往康新公路周邓公路站，误会了驾驶员，对驾驶员态度不好，对他表示歉意。”是什么事情，让市民感到愧疚，特地通过城建热线向驾驶员道歉呢？
公司收到城建热线的工单后，立即通过电话联系市民了解事情经过，并调取车载录像进行核实。原来外地市民乘坐浦东25路，由于对途经道路不熟悉，从座位上走到驾驶室旁边，询问驾驶员：“到康新公路周邓公路，还有几站？”驾驶员一听是外地口音，热心的告知市民：“再过两个红绿灯就到了，你先坐在座位上，等到站了会提醒你的。”但是市民担心驾驶员疏忽，忘记提醒她，就一直站在驾驶室旁边，还问驾驶员“这个红绿灯过后，再过一个就到了，是吗？”驾驶员告知市民“这已经是第二个红绿灯了，路口转弯就到了。”市民觉得驾驶员在忽悠她，情绪激动地与驾驶员争论并指责驾驶员。为了安全行车，避免激化矛盾，驾驶员安抚乘客并主动道歉“好吧，是我不对，对不起。”车辆在路口转弯后，车内语音自动报站提示“康新公路周邓公路站到了，请下车的乘客做好准备，请从后门下车。”
回家后，市民想到自己对驾驶员的行为感到懊悔，通过热线转达她的歉意，并对驾驶员的规范服务给与表扬。
上南公司
借椅子当担架
公交司机紧急送摔倒老人就医
9月2日早上8点左右，陈家振驾驶着一辆576路公交车从玉田路曲阳路往芦恒路枢纽站方向行驶。在密云路赤峰路路口等红绿灯放行时，陈家振突然发现不远处路口中一位骑着自行车的女性年长者颤抖着倒了下去，挣扎几次都没有爬起来，路人视而不见，随时可能被过往车辆二次伤害。
见状，陈家振立即停好公交车，疾步奔跑到老人身旁，一边询问老人的具体情况，一边示意过往车辆绕开老人。但老人呻吟不断，有气无力，口齿不清，痛苦不已，经反复沟通，陈家振才联系上老人家人。
很快，老人的老伴赶来了。考虑到早高峰时段道路拥挤120救护车不一定能很快赶来，陈家振便在征得车上乘客同意和支持并安排他们乘坐同线路后续公交车离开后，向路边小区门卫借用了一把椅子，和老人老伴一起小心翼翼地把她扶上椅子抬上公交车，驶向了曲阳医院。
因公交车太大不便进入医院，陈家振将车停在医院门口。待老人老伴去医院租借来轮椅后，又帮忙把伤者安顿到轮椅上，然后麻利地拉下车辆后门处的无障碍踏板，把轮椅车安全推下车厢。待老人坐着轮椅安全进入医院，才回到线路继续营运服务。
陈家振说，看着老人倒地无助的那一刻，他特别担心再出现二次伤害的交通事故。之所以去借椅子来搬运老人，是因为曾参加过公司组织的应急救援培训，对急救知识略知一二，“如果伤者有骨折现象的话，直接背或抱时，可能给伤者造成次伤害，而用椅子搬运，伤害会降低很多”。
金高公司
善举频频
温暖守护老人出行
9月5日，自贸区6号线驾驶员杜峰驾驶车辆到达德保路新伦路站点上下客时，看到一位阿姨正用轮椅推着老伴缓缓来到车边准备乘车。杜师傅见状立即来到老人身边，小心翼翼地将坐在轮椅上的张老伯搀扶上车入座，随后又转身将轮椅搬上了车。上车后，杜师傅熟练地将轮椅固定在车厢内的无障碍放置处，并询问了老人的下车地点，同时嘱咐他们要注意安全。行车过程中，杜师傅在每个转弯、每次刹车时都格外小心，并时常通过后视镜关注老人的情况。当车辆到达德林路终点站，杜师傅将车辆停稳后，再次来到张老伯身边，把老人安全送下车后，又继续回到驾驶室投入到下一次营运中去。
南汇公司
醉汉上车扰乱车厢安全
840路司机遭谩骂忍辱负重
近日，一则发生在840路公交车上乘客不文明的视频，不断地在网上流传并发酵，这起事件引起了社会各界人士的强烈反响。
2024年9月8日19时25分，840路司机康建强师傅驾驶公交车从上海火车站发往龙阳路，一名醉酒乘客在公交车行驶过程中，无视公共安全，漫无目的地在车厢内随意走动，不仅给自己和其他乘客带来了潜在危险，更给康师傅行车安全带来了巨大的安全隐患。而当驾驶员出于善意及时进行提醒时，却遭到了这名醉酒乘客满口污言秽语的辱骂。
据驾驶员回忆，该名醉酒乘客是始发点火车站上车的，与其一起同行共有七八人，这群人脸上都泛着红晕，其中该名乘客和另一名乘客明显酒气更重。19时40分许，当车辆行驶至复兴公园附近时，该名乘客的行为就开始显得及其异常，他先摇摇晃晃在车厢内不停地来回走动，同时语无伦次的大声嚷嚷，紧接着又拉开窗户伸出头东张西望起来，完全不顾及自己及他人的乘车体验与各种安全问题，这种行为很快地引起了其余乘客的担忧，大家纷纷用十分气愤的目光投去……
这一幕，完全被有心负责的康师傅觉察到，他果断按下“暂停键”，打开双闪报警警示灯，告知其要顾及其他乘客的感受，并提醒该名乘客注意安全，更希望他能尽快回到座位上坐好。然而，康师傅的善意并没有换来该名乘客的理解和配合，反而遭到了他的不满和长达七八分钟不停地谩骂，他还说：“他只喝了一点点，酒量好的很。”然后继续了他的不文明、不安全行为。
知责于心、担责于身、履责于行，一直是康师傅多年来对自己作为一名合格公交人衡量与界定，即使受到了不公正的对待，心里难免有点伤感及委屈，但他深知自己肩上的责任与重担，所以他时刻不敢怠慢。最终，在康师傅和乘客们再一次的努力劝导下，把该名醉酒乘客安抚好，劝回到座位上，车辆也得已继续正常运营，这次事件给所有人都留下了深刻的印象，也让更多市民对上海公交人的职业操守再次提升了一个新高度。
