3月15日，2024年新条例暨网点服务质量赋能提升培训会议在山西召开，中通快递集团网络服务中心相关板块负责人就服务质量新条例现场解读宣贯，来自全省网点的负责人、客服人员近300人参加了本次培训。
山西管理中心总经理赵晓龙在培训开场时强调，要认真学习，把本次培训所学、所得贯彻落实到日常工作中，着力提升服务质量和营运能力，不断满足用户和平台差异化、多样化服务需求的同时，保障自身稳定发展。
培训会议上，总部网投经理毕昕妍、错发综合仲裁经理朱丽君、客诉保障主管李非、遗失破损仲裁主管张玲、延误仲裁专员姚艳，分板块对新条例一一解读，剖析重点修订内容，并结合山西中通网点各项数据进行具体分析，帮助参会人员更加深入了解新条例内容。
总部讲师讲解专业，参与培训人员全神贯注、认真记录。来自太原长风文华苑网点的客服赵宇鑫讲道，通过这场培训，我对新条例的理解更深更细，对怎么做好客服工作也更有信心了。
1.人工仲裁只能发起一个，从哪里可以知道到底发起给谁是正确的？
2.快速仲裁理赔是否记率？
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为巩固培训效果，培训现场为大家进行答疑解惑，共同梳理培训内容。现场人员积极参与讨论互动，气氛热烈。
近9个小时的培训，干货满满。参加培训的网点表示，这次新条例的培训，不仅助力网点更好地拥有应对市场变化的能力，现场的充分交流也让培训的内容得到了延伸和拓展，对实际的工作有很大帮助。
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