5·8特别策划(二):困惑与挑战、祝福与期待,他们在中通小哥日特意表达……

企业   2024-05-08 12:19   山西  
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为迎接中通快递成立22周年暨“5·8小哥日”,山西中通快递特别策划“我们在一起,就会了不起”团建,和“5·8,我想说”一线快递小哥恳谈会两场活动。

继“我们在一起,就会了不起”团建活动之后,5·8小哥日前夕,山西中通快递在运城组织了“5·8,我想说”一线快递员权益保障恳谈会。现场,30位快递员在一起分享了快递服务过程中积累的宝贵经验,坦诚地交流了工作中所面临的困惑、挑战和期待,并一同为中通快递22岁生日送上了最诚挚的祝福。

恳谈会上,大家都毫无保留地表达了自己的意见和想法,并就近期在工作中遇到的揽收、派送、签收、服务条例等方面的问题进行了深入交流和讨论。

1.网点发车后揽收快件无法交件至中心怎么办?

2.遇恶意投诉怎么处理?

3.客户要求快递员送货上门,当快递员按照客户要求送达后,客户直接在平台申请仅退款,平台商家投诉快递公司称店铺有损失,该如何应对?

......

活动现场,气氛热烈,互动频繁。山西中通快递网络服务部的工作人员通过面对面听诉求、解难题的沟通方式,确保大家的困惑都能得到有效解决。同时,网络服务部工作人员对各项政策和服务条例进行了全面系统的讲解,内容丰富、实用性强,更好地帮助一线快递小哥应对日常工作中遇到的各类问题。

与运城一线快递小哥的交流恳谈会结束后,山西中通快递的工作人员马不停蹄,前往下一站为获得2024年“中通小哥日”最美小哥奖的快递员,现场颁发荣誉证书,并向他们表达祝贺

此次“5·8小哥日”暨中通快递22周岁生日,山西全省网点共有19名快递人获得集团2024年“中通小哥日”最美小哥奖、优秀驾驶员、优秀客服员、业务标杆奖、服务标杆奖的荣誉。

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小哥们诚挚祝中通快递22周岁生日快乐,并同祝全网小哥节日快乐!
编辑 |  艺 甜
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