我叫葛飞,做中通小哥这10年,那真是......

企业   2024-04-02 17:39   山西  

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“我是一名普通的快递小哥,但我的工作并不普通。被尊重,被关爱,也看到了越来越多客户对我竖起大拇指。”葛飞说。
在迷宫般的大厦里,送呀送呀送

送大小不同的快件,收种类多样的包裹

在琳琅的门店里面,派呀派呀派

派无数的幸福,享大家的赞

......
10年前,20出头的葛飞,还是一个懵懂的青年,从家乡大同来到省城太原,抱着闯一闯的心态,进入了快递行业。这一待便是10年,今年是他在中通的第10年。从刚开始的一无所知到现在的游刃有余,凭借着一股不服输的劲头,葛飞努力学习业务知识,不断提升自己的服务水平,成长成了一名客户点赞、同事信任的五星快递员。

葛飞负责的区域是太原市最繁华的商业街,商场超市、餐饮美食、酒吧娱乐样样俱全,他每天要派送近400件右的快

派送区域内有一个叫怡和大厦的写字楼,每层楼都有12部电梯和超过40家的公司和商户,但对于葛飞来说,迷宫般的大厦走起来已经是轻车熟路,在这里,他不仅仅是快递员,更是大家的指路人。

“飞哥,我现在在怡和大厦的7层,你知道那个**电竞酒店怎么走吗,我找了一圈都没找到...”

由于这栋楼的复杂,初来乍到的同行小李迷路了,向葛飞打来电话询问,而此时正在送临街商铺快递的葛飞二话不说,跑到怡和大厦,顺利地帮助小李找到了这家店铺的位置,还将自己记路线的秘诀告诉了小李。他的敬业精神和丰富的经验让工作变得井井有条,也总能够在关键时刻帮助别人。

10年的快递小哥工作,让葛飞在自己的派送区域内有了深厚的群众基础。记得去年冬天,太原遭遇了强降雪天气,积雪覆盖了道路,给交通带来了极大的不便,许多快递员选择了休息或推迟送货,但葛飞没有这样做,他坚持要将快件准时送达客户手中。

三轮车在积雪中无法正常行驶,他便将车停在了附近的停车场,背上装满快件的袋子,踏着厚厚的积雪,一步步向前行进。风雪中,他的身影显得孤独却坚定。

“小葛,阿姨以为你今天不会来了,真是辛苦了!”收件人王阿姨是一位孤寡老人,儿女常年在外打工,每次有王阿姨的快件,葛飞都会送上门并和王阿姨聊聊家常。尽管天气恶劣,听到来自客户的关心,他觉得心里暖暖的。

除了及时安全的将快件送到客户手中,葛飞同样是一名收件能手,每天自己揽收的快件超百件,他建立了属于自己微信客户群,只有大家有寄快递的需求,群里一发,葛飞准时上门揽收。源于信任,才能放心托付,这是他长期稳定为客户提供优质服务的结果。
作为10年的老快递人,葛飞亲身感受着行业的飞速发展,从最初手工派送到两轮电动车派送、再到现在的智能化配送,他不断地适应和学习。因为他深知,自己的工作不仅仅是简单的送快递,而是要根据快件性质和客户具体要求按需派送。这是他根据市场不断变化、不断调整自己服务方式得出的宝贵经验。而这10年来,面对市场的每一次调整,他都能迅速适应并成为其他同事学习的榜样。
人生能有多少个10年,葛飞凭借自己的努力在太原站稳了脚跟,买了车安了家,他也一直把自己的事讲给同事、朋友、甚至同行的快递小哥,以此去鼓励大家,“我相信,不管什么工作,不管遇到什么样的境遇,平常心面对,有问题积极面对问题、解决问题,时间不会亏待努力、好学、又真诚的人。”

编辑 |  艺 甜

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