编者按
入夏以来，随着气温的逐渐升高，城市用水需求激增，为全力做好夏季高峰保供水工作，中国铁工投资旗下银川中铁水务未雨绸缪、时刻待命，坚持“早部署、早落实”，多措并举做好各项工作，根据实际供水情况，采取有针对性的工作措施，保障280万市民在炎炎夏日喝上放心水、舒心水，筑牢城市供水“生命线”。
近日，中国日报、工人日报、新华社、宁夏日报、银川晚报等中央及地方主流媒体多角度关注和报道银川中铁水务多措并举保夏季高峰供水，让我们一起跟随记者的镜头，来看看他们保供的故事！
银川中铁水务
多措并举保夏季高峰供水
每一滴自来水都承载着城市发展的希望与梦想。从源头到龙头，供水管网将自来水厂与千家万户相连，无时无刻不考验着供水企业的责任与担当。
进入5月，随着气温逐渐升高，银川市最高用水量已突破80万方/日。在这一关键时刻，如何保障供水安全，确保居民生活和工业生产用水需求，成为了摆在中国铁工投资旗下银川中铁水务面前的重要课题。为全力保障城市供水平稳安全，满足城市居民用水需求，银川市及银川中铁水务坚持以人民为中心的思想，多措并举，不断落实、落细各项供水保障措施，切实筑牢城市供水“生命线”。
多措并举 保障城市供水“生命线”
近日，银川市民张阿姨拨打96666热线，反映家中停水问题。银川中铁水务接线话务员立即联系维修部门，安排工作人员上门检查故障设施并进行维修。张阿姨说：“打完电话后，工作人员很快就过来了，很快修好了，太方便了！”
作为中国西北干旱地区，银川水资源相对匮乏。夏季高温天气的持续，使得居民用水需求激增，供水压力随之增大。为应对这一挑战，银川市政府及银川中铁水务以“听民意、聚民心、解民忧”为宗旨，全力解决人民群众急难愁盼问题，零距离服务群众，多措并举保民生、促发展，旨在提高水资源的利用效率，保障供水安全。
最新的统计数据显示，近年来，随着人口增长和经济快速发展，银川市实际需水量已突破83万方/日。目前，经过产能提升后，银川市5座水厂总供水能力83.25万方/日。但按照2023年总供水量同比增长9.27%预测，2024年最高日供水量将达到91万方，供水量缺口在7万方/日左右。
面对供水量缺口的严峻形势，银川市政府部门未雨绸缪，提前部署高峰供水保障工作，并对重点地区开展现场调研指导，压实企业供水保障责任。在供水高峰来临前，银川中铁水务各水厂均已完成了设备检修和物资储备，为有效应对当前极端高温天气，奠定了坚实基础。
“我们始终将百姓的安全供水作为使命，全力以赴确保夏季居民用水，竭尽所能、深挖潜力确保夏季高峰期平稳度过。”银川中铁水务总经理沈正茂说。
为全力保证居民正常用水，银川中铁水务在城管局的协调下，于5月17日启用东郊、北郊水源地，开启第三、六水厂，补充9.25万方/日供水量，缓解供水压力。同时，竭尽所能深挖潜力，提高水厂产能。通过组织相关专家论证指导，将银川水厂产能从50万方/日提升至55万方/日，目前仍在持续推进技改工作，在连续高温期间力争将产能提升至57万方/日，将高峰缺口降低至5万方/日。
进入夏季供水高峰期以来，针对臻君豪庭、美林湾小区部分群众反映水压不足、水质出沙问题等困难，银川中铁水务在组织现场勘查后，立即联合用水管理处根据供水管网情况协调相关部门召开现场研讨会议，制定了相应改造方案。 银川中铁水务迅速组织施工队伍进场施工。通过多方共同协作努力，仅6天就顺利完成了管网连通改造，有效缓解该区域高峰供水压力，改善了供水水质问题，得到了小区群众的纷纷点赞。
形成合力 携手共进保民生
保供水就是保民生。
连日来，银川市城市管理局相关负责人带队对当地水源、水厂、主要供水设施进行了巡查排查，督促指导供水企业做好极端高温天气下水源调度，物资储备、工艺管控、巡查维护、应急值守等工作。
“夏季是供水高峰期，也是设备高温运行的事故频发期，我们的维修人员每天会对设备进行巡检，并做好隐患巡查记录，发现问题及时整改。”7月9日，一名工作人员在泵房巡查时告诉记者，在封闭、闷热的泵房里，工作人员要顶着高温耐心细致地测电流、听杂音、查隐患，往往一次巡查下来全身衣物就被汗水湿透了。
今年以来，银川中铁水务完善各项应急预案，强化特殊时段力量配备，涉及供水部门的工作人员高温期间停止休假，全力以赴保障高峰供水。生产管理人员和维修人员24小时待岗值班，应急抢险队伍24小时全天候待命，及时快速应对各种突发事故。
针对夏季的高温炎热可能引发的水质问题，银川中铁水务水质检测中心对83个管网点进行了水样采集及水质检测工作，增加了特定指标的检测。并且在供水高峰期间，每天对西夏水库进水口、东、南、西、北四个点进行致嗅物质、pH、溶解氧（现场测定）、高锰酸盐指数等五个项目的检测，做好水质动态管控。
此外，银川中铁水务还创新性聘请了51名社会监督员，监督员们将专职监督进入用水高峰期后错峰用水落实情况。全力配合城管局加大绿化用水稽查力度，组织工作人员深入社区，落实错时用水工作，将错时用水执行到位，实行道路冲洗和绿化用水与居民生活、城市运转、公用事业等错峰用水，优先保证生活用水。
协同整合畅渠道，“一呼即应”听民意。银川中铁水务对客户服务系统进行功能扩能升级，在容量规划、负载均衡、数据优化、数据清理、内存扩容等环节进行优化提升，专设水压、水质投诉用户语音留言通道，全面收集用户来电诉求信息，对用户反映的情况及时跟进落实。制定电话回访机制，针对语音留言、未接入人工话务的用户，进行电话回访，协调解决用户诉求，做到热线受理件件有回复。增加客服坐席，将高峰期白班受理席位从15席增至25席，实行两班运转制，提高人工电话接通率，保证24小时接线服务。
迎峰度夏面前，重任千钧。 银川中铁水务全体干部职工坚守岗位，直面“烤”验，火“热”奋战，以“水压稳、水量足、水质优”为目标，用品质和效率诠释央企人的担当，守护保障供水、服务民生的“生命线”。
媒体链接
中国日报
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工人日报
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新华社中国经济信息社：新华信用
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中国新闻网
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银川发布
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银川晚报
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宁夏广播电视台：黄河云视
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宁夏交通广播
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来源：中国铁工投资官微
主办：党群工作部
