为进一步提升收费运营管理水平，靓化窗口服务形象，精进稽核打逃技能，合作所以打造“学习型、技能型、创新型”队伍为抓手，在实践中探索“答题思路”，解好收费运营提质增效“方程式”
01
减少业务知识“未知数”
结合收费业务知识题库，各站根据员工业务薄弱点，制定每日业务知识“营养打卡餐”，通过日学习、周考核、月总结的方式，开展全员班前会学习打卡活动，不断激发学习内动力。同时，积极组织业务干事和业务能手深入各收费站、收费现场指导授课，从知识构架、典型案例、数据对比、特情处置等方面深入剖析、讲解，搭建共同探讨业务疑难点学习交流平台，实现知识共享、优势互补的效果。
02
捋顺稽核打逃“逻辑链”
从加强现场管控入手，严查跟车闯卡、大车小标、假冒绿通等高频次逃费车辆，及时记录车辆信息，快速反馈，通过部省级平台对异常数据进行线上筛查，有效形成“异常筛查－对比追踪－证据完善－复核汇总”的稽核机制，切实实现稽核治逃闭环管理。同时，不断总结稽核经验方法，交流分享典型案例，构建全员同心、稽核同向的工作格局，促进全员稽核能力提升，确保通行费“颗粒归仓”。
03
解好安全保障“进位式”
聚焦高原冬季保畅、现场安全操作、设备稳定运行等方面，通过“定点检查+实时巡查”相结合的模式，深入开展收费站、长大隧道、阴坡等“重点区”冬季安全隐患大排查，建立排查清单，明确整改责任期限，确保隐患风险整改到位。同时，积极完善“一路四方”应急联勤联动机制，联合开展应急预案演练，为即将到来的冬季大雾、冰雪等恶劣天气打好应急保障基础，确保突发情况能够迅速响应，高效处置。
END
撰稿：黄小玲
编审：张小玲
监审：姚金发
