省公航旅集团高速公路运营管理临夏分公司多维发力做好国庆期间服务保畅工作

文摘 2024-09-30 11:11 甘肃

金秋时节，即将迎来中华人民共和国成立75周年华诞，同时也是国庆黄金周假期。预计自驾出行比例较高、客流高峰期拉长、中长途出行需求增加。高速公路运营管理临夏分公司结合所辖路网实际，周密研究部署，提早谋划安排，细化完善“一路一案”“一站一策”专项保畅方案，多维发力迎接国庆保畅考验，切实做好高速公路安全保畅及优质服务工作，保障公众假期安全、便捷、美好出行。

康临收费所

提前周密部署，迅速作为，高标准践行“人员要充足，服务必高效；车流要研判，动作必迅速；保畅要预演，流程必熟练”的“三要三必须”标准，运用大数据分析历年“十一黄金周”车流特点，研判分析、科学预测、责任到人，结合地方旅游特色、天气等因素，制定详尽完善的应急预案和保畅方案，开展保畅预演，夯实保畅流程，以实战践行理论。开展节前安全隐患大排查，严格按照“全覆盖、零隐患”的原则，针对辖区内关键部位、隧道重点区域进行全方位、无死角检查，立行立改，有效防范安全风险，确保各类设施设备正常运行。严格落实24小时值班值守和信息报送制度，坚决防范和防止各类安全事故发生，全力保障国庆期间高速公路安全畅通。（王媛媛）

合作收费所

“三步走”下好保通保畅“组合棋”。强化安排部署，下好保畅“先手棋”。紧盯国庆保通保畅目标任务，通过联席会、所务会、班前会等形式，积极组织职工学习节假日减免、入口治超、“两客一危”车辆管控等相关政策，并针对节前出行、节后返程两个关键节点，结合辖区道路通行情况和车流量分布特点，按照“一站一预案”“一隧一预案”原则，细化完善应急预案，进一步提升疏堵保畅及突发事件应对能力。强化隐患排查，下好保畅“安全棋”。针对海拔高、地质复杂、雨水充沛等多种交织叠加的现实条件，合作所监督股、巡检队紧盯汛期“后半程”风险点和薄弱环节，对辖区桥梁、隧道、排水边沟、治超站点等重点部位和风险区域，开展全方位、“地毯式”隐患排查整改。同时，针对G1816乌玛高速（临合段）、S34双达高速公路桥隧占比高、地质环境复杂的特殊条件，及时协调各涉路单位开展联合道路巡查，确保各类隐患及时发现、及时整改，坚决防范各类安全事故发生。强化便民举措，下好保畅“服务棋”。积极践行“人在路上、路在心上”的服务理念，不断丰富“便民服务台”功能，加强收费人员对甘南周边路网及旅游景点、地方特产、热点路线、人文风俗等相关知识的储备，聚焦群众关心的差异化收费、通行费减免、ETC充值办理、“绿通”减免、入口称重检测等社会关注话题，做好宣传推广和解释工作。同时，积极组建党团先锋队，备足常用药品、开水、方便面、简易维修工具等，进一步拓展和延伸便民服务。（黄小玲）

王夏收费所

以社会公众需求为导向，坚持文明服务、微笑服务，增加节日问候语，强化服务意识，积极主动拓展便民服务，除免费提供热水、简易的修车工具等日常服务项目以外，向有需要的司乘人员提供各类志愿服务，对过往司乘人员的需求做到有问必答、有难必帮。为提升服务质量，在节前开展文明服务、客户需求等多方面的满意度调查，同时征集社会公众的意见和建议，从而不断优化服务，提高公众节日出行满意度，助力“两感”提升。同时，节前开展路域环境整治行动，通过擦洗收费亭、清理站区、车道及周边环境卫生，进一步美化车道环境，并在收费车道、站区悬挂国旗，营造浓厚的节日氛围。（刘志倩）

临夏清障救援大队

坚持“执勤布点不减、巡查保畅不减、救援服务不减”的原则，积极与临夏、甘南两地文旅部门联动，做好行车安全知识、高速公路遇险处置常识和甘肃省高速公路清障救援政策宣讲工作，将服务区、停车区作为宣传工作的主阵地，同时兼顾突发事件和紧急救援的始发地，确保道路安全通畅，提升出行司乘人员安全感。充分发挥清障救援职能，完善大队各项工作职责，规范应急处置指令传递、信息反馈工作流程等，增进“未堵先疏，提前预警”的意识，确保发生突发事件时第一时间赶赴现场，切实提高清障救援工作效能。同时，加强与涉路单位的联勤联动，提前分析研判高速公路车流、易发交通事故路段、恶劣天气等情况，优化完善清障救援、保通保畅、应急处突工作举措，提高突发事件应急处置效率。（夏东东）

END

编审：张小玲

监审：姚金发

甘肃省临夏高速公路处

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