为进一步提高志愿者工作水平、改善志愿者服务仪态、提升志愿服务质量，2024年11月13日，外国语言文学学院团委实践培训部于教二楼115教室举办志愿者礼仪培训活动。
本次活动我们邀请到了申灵芝老师为大家讲解志愿者基础礼仪知识。申灵芝老师是全国核心能力认证礼仪指导教师、中国战略型人才库高级礼仪培训师、IPA国际注册礼仪培训认证管理中心高级礼仪培训师及专家委员会委员、CVCC认证高级形象礼仪培训师、中华女子学院“礼仪与修养”教研室外聘礼仪教师。她从事礼仪教学工作7年，至今为政府机关、央企、国企、知名企业及北京高等院校开展过数百场礼仪知识讲座及礼仪专业训练。
申灵芝老师在培训中提到：“大学生志愿者的形象代表了中国青年的整体形象。”在仪表方面，申老师强调志愿者着装应遵循得体、干练且醒目的基本原则，以塑造专业的志愿者形象。同时，申灵芝老师指出，在进行志愿服务前，志愿者应当对自身仪容进行适当修整，以进一步提升个人形象的整体美感与亲和力。为了让同学们更加直观地理解，申老师还亲自演示了志愿者妆容的画法。从上妆手法的运用到色彩搭配的选择，每一个步骤申老师都向同学们进行细致入微的讲解。
▵ 申老师为同学们演示妆容要点
在仪态方面，申灵芝老师着重介绍了志愿者在服务过程中需掌握的一系列专业姿势，如指示手势、站姿站位等。此外，申灵芝老师还详细讲解了在开展服务时志愿者需使用的恰当称呼和礼貌用语。这些注意事项不仅可以彰显服务的专业度，也体现了对嘉宾的尊重与关怀。在活动过程中，同学们和申灵芝老师积极互动，在活跃的气氛中加深了对志愿者礼仪的理解。
▵ 志愿者们展开热烈讨论
在听完申灵芝老师关于志愿者礼仪知识全面的讲解后，同学们踊跃提出相关问题，申老师都给予了耐心细致的解答。
习近平总书记明确指出：“礼仪是宣示价值观、教化人民的有效方式。”此次培训向志愿者介绍了基本志愿礼仪，促使其提升服务水平，助力志愿者在工作过程中展现个人良好风貌，呈现团队优秀形象。外国语言文学学院也将持续推进礼仪文化教育，厚培礼仪文化氛围，使学生在学习生活中深刻体悟礼仪文化，让志愿者们在志愿活动中传递积极能量，携手铸就优质服务新篇章。
外国语言文学学院团委实践培训部
文案丨彭成稙
图片丨许智博
编辑丨罗韦懿
责编丨毛 燕 刘一诺
北京师范大学
外国语言文学学院
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