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“进一步提升护理服务行动”之
“透”亮生命 “析”心服务”——血液透析科
为全面提升护理服务能力，深化护理服务内涵，将品牌意识及策略导入护理服务，大同市第三人民医院护理部开展了“一科一品”主题活动。各科室以患者需求为导向，结合科室专科服务特色，将人文护理融入其中，制定个性化护理方案，内化于心、外化于行，进一步提升护理服务“温度”，改善患者就医体验。
血液透析科成立于1983年，目前透析床位 65张，专业医护技术人员35人，该科室经历数十年的发展，其间不断优化和完善，成为晋北地区首屈一指的血液净化中心。科室目前可开展的项目有：血液透析、血液透析滤过、血液灌流、血浆置换、连续性肾脏替代治疗等技术。血透科整合了国际最先进的技术，配备了最新血液透析反渗透纯水制水机，德国费森透析机、血液透析滤过机、床旁血滤机等。
血液透析患者，他们一年中有一半的时间在医院，每隔一天就需要来院进行透析治疗，面对这些患者群体，优质护理服务尤为重要，自血液透析科开展优质护理服务以来，科室全员通过加强提升基础护理，改善了护理服务，促进了医患和谐，提高了患者满意度，经过耐心细致的护理，也最大限度满足了患者的需求，在这期间，工作得到了患者及家属的认可！
本着“以人为本”的服务宗旨，在提高医疗服务的同时，不断改善优化患者的医疗环境，宽敞明亮的血透室，温馨的病人休息区，规范的病区设置，单独的电梯，方便病人透析，为患者提供更衣柜，拖鞋每日消毒，床单每日更换，室内设有饮水机，微波炉，一次性杯子，空调24小时开放，让患者有家的感觉。
因患者每周2—3次透析，每次4小时，做好生活护理尤为重要。在患者进入透析室前帮病人测体温，教患者洗手，手消，鼓励患者透析前在家做好个人卫生。
没有陪侍人的患者行动不便由我们来帮助，帮助患者称体重、喂水、喂饭、搀扶、更衣都是我们工作的一部分。美小护用真心、爱心温暖着每位患者。
为方便患者缴费，医院为患者在透析科设置了床边缴费车，免去患者缴费排队的困难。
定期对患者进行饮食，内瘘，运动宣教，把宣教内容制作成画册，发放给患者及家属，以便患者及家属能够随时随地掌握各种标准及注意事项。
护士长每月组织培训学习，总结工作、护理查房、开质控会议，找到工作中存在的问题并持续改进。
内瘘护理组组长带领组员进行穿刺规划；导管小组组长带领组员与医生共同探讨导管问题。
维持性血液透析患者从心理上，生理上，都受到疾病的折磨，科室全体护理工作者对每位患者实施了优质护理，从心理上，生活上给患者人文关怀，使患者树立信心，与病共存，提高患者生活质量，减少并发症的发生，解决了患者和家属的后顾之忧，大大提高了患者满意度。一面面锦旗、一封封感谢信，是医患深情的双向奔赴。
优质护理永无止境，我们一直在路上！而我们这群平凡人就是他们生命的守护者！医患一家亲在这里不是童话和愿景，而是扎扎实实存在的真实场景，透析科始终秉承着以患者为中心、以质量和安全为目标，把专业、有温度的护理，运用到患者身上，贴心关怀暖人心，守护患者之路，我们一直在行动。
