这张“账户”架构图，让我稳坐部门“一哥”
职场
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2024-12-26 08:48
天津
一个部门内，也是有鄙视链的，谁是一哥，谁是大家眼中的小水货，谁是小可爱，划分的明明白白
能做一哥，一定是扛起了专业的大梁，讲出了惊天地的故事，拿到了养活全部门的优秀业绩，让领导的脸犹如猪刚鬣一样油光瓦亮产品经理是为解决问题而存在的，只不过是以“产品”为武器，但无论什么产品，都应该回到企业的“场景”里，给出最优的解决方案这个方案要不是让糟糕的当下变得美好，擦干净过去的屁股，要不就是让美好的未来变得可见今天讲一个我的真实故事，最后附上一个别样的账户架构图
01.让所有人看见
初到某厂担任中台的支付清结算线的产品负责人，总监让我规划整个清结算中台的蓝图，做内部进行宣讲因为公司中台战略刚开始，百废待兴，整个公司并没有真正中台化的理念和规划，所以，我这一讲需要敲定乾坤领导只不过是想要一个看得见的未来，让他的领导看见，所以给他就是了第一件事，向组内成员搜集了相关产品介绍，公司的业务介绍，以及引荐一些业务方进行拜访沟通，并约大家了解过去、现在所面临的问题和挑战、业务方的痛点，以及对未来的期待第一周结束后，围绕整个清结算的业务范畴，以及被框入清结算中台的相关职能边界做了现状说明，就是下面这张图所以，当前有5大问题：系统建设分散、业务耦合严重、产品配置化弱、数据准确性差、服务抽象度低要想看见未来，要先看清过去，未来只不过是某种力量的推动下，历史的延续，而我们就是那股原动力可以说，旧系统烂的不能再烂了，是在原地基上修盖，还是另起高楼；如果基于旧系统构建大中台，那今后的日子除了“痛苦”就是“折磨”所以，一刀切，保持旧体系运行，另起高楼，并行迁移；我不背历史包袱，同样中台也不应该背历史包袱问题看清了，无非就是系统分散要集中，耦合严重要拆开、配置化弱做配置、数据不准做对账、服务抽象度低服务原子化基于这样的理念，我规划了五大中心，分别是统一清算中心、统一账务中心、统一账户中心、统一结算中心、统一对账中心除了基础的中台服务颗粒以外，在未来基于这五大中心向业务提供成套的基于业务大型场景的资金解决方案，包括钱包解决方案、商家结算解决方案、B商家结算解决方案、保险解决方案、离职清算解决方案、保证金解决方案、佣金资金解决方案这样的解决方案模式，将中台触手直接伸向业务前端，更深一步为业务赋能，同时也扩大了中台的业务边界在这套规划里有一个非常基础的基础，那就是账户中心，因为一切的资金类解决方案全部围绕该系统构建出来豪言壮语吹牛逼，一张蓝图定乾坤；话说出去了，而事要从一张图开始
02.一图定乾坤
有时候我们不仅要表达清楚，我要做什么，还要向全世界宣告，我为谁而做，因为这样，你才能收获信徒我们的成功不是我的产品做多好，这只是我们的小成功；而是，你服务的客户多幸福，这才是产品的效果，这才是企业的大成功
所以，我画了一张图，这张图不仅是表达了账户的基础能力部分，还将资金解决方案这一层以及服务的业务场景和业务边界描述清楚了就是下面这张图，这张图你可以拿去直接用，根据自己公司的业务进行简单的修改即可，非常实用，也非常有指导价值，可以看清楚要做的事情以及要做成的模样整张图有2大部分，上半部分的业务层和下半部分的账户层是统一账户中台要服务的业务场景以及场景下要服务的用户群体了解你的用户群体，是为了洞悉他们的喜好，处好未来的关系，毕竟不能让他们请你喝咖啡，就会有人撒你一脸灰这一层包括了钱包业务、财务处理业务、收银台中的余额支付、对公结算平台、账户中心操作台等
底层是账户基础能力层，构建账户的基础能力，例如账户主体管理、账户管理、余额管理、交易能力管理、账户流水管理等
跟人一样，先修炼好内功，有多大能力办多大事，作为中台，能力很重要中间层是服务层，也就是向外暴露出的账户基础服务，像主体变更、账户开通、信息查询等，这一层可以直接提供给账户内部使用，又可以直接提供给外部业务系统使用
再往上一层就是资金解决方案层，是对服务能力的打包，组装出可以直接应用到场景的解决方案，比如结算方案、对公结算、企业支付通道等
解决方案就是融入业务场景，更容易让用户共情，毕竟我们有什么能力不重要，重要的是“用户知道他有什么事能够被我们解决”所以解决方案其实就是我们站在了用户视角，使用了用户语言；做了“产品文化”的输出03.让自己不可替代
接下来3年的时光，我们部门都奔跑在这条路上；在我离开的时候，真的是功成名退了，完成了全部规划的建设为什么，因为这五大中心都是我从0到1新起的高楼，标准化、配置化、服务集群的抽象做的太完美了只有了解过去，才能理解当下，才能看清未来；只有看清了未来，才能放开手脚，一图制胜！
