立足“精细”服务
营造优美环境
一是全方位开展出入口专项清理工作，共计清理104座车站23类1772张海报，同时对出入口通道侧墙、安检点位等区域除污除胶4300余处。二是持续开展站内环境清洁消毒工作，针对吊顶、墙体、门框、屏蔽门、盖板等卫生重点区域进行全面清理，同时加大对列车车厢、外部车体的清洁力度，对正在检修列车开展深度“焕颜”，确保车辆干净明亮。
坚持“精致”服务
感受舒适环境
一是在9号线一号桥站、东丽开发区站、塘沽站、市民广场站等8座高架站完成45处平推门改造工作，阻挡冷空气侵入，有效提升乘车环境。二是完成6、10号线共计60个车站1800余台通风风机的检修，及站内新风段过滤网及风室的卫生清洁工作，避免粉尘、毛絮等吹入站内。同时，重点关注车站卫生间空气质量，合理使用喷香机、空气清新剂等，为乘客提供清新、舒适的乘车环境。
紧盯“精准”服务
体验无“碍”环境
一是针对地铁5、6、9、10号线的盲道进行全面检查和优化，现已完成32座车站、近1500米盲道的提质改造工作，更换盲道钉2000余个、盲道条1100余条。二是对车站各类无障碍设施进行优化提升，检修无障碍坡道45处、无障碍扶栏96处，持续创建友好和便利的无障碍乘车环境。
