白嫖，是一个网络流行词，最早是指不给钱吃“霸王餐”的行为。2013年，“白嫖”一词流行起来，意思是什么都不做，却又享用其他人资源的行为。
比如，大热天跑到商场里吹空调，却什么都不买，这就是在白嫖商场的冷气。
到饭店里拿纸巾喝免费茶水，却不用餐，也属于一种白嫖行为。
电商行业的顾客里，白嫖行为最多。很多顾客收到货之后不满意，然后申请退款却不肯退货。
这种情况下，要区别对待。很多电商确实很恶劣，产品质量非常差，却夸大宣传，图片美轮美奂，吹得天花乱坠。顾客拿到实物之后落差太大，肯定要求退款。
一些电商平台规定了可以“仅退款”，退款不用退货，就是为了防止那些不良商家以次充好。
如果确实因为货品太差，要求退款也可以理解。一些不良消费者占惯了便宜，故意白嫖，这样的行为也很恶劣。
近日，山西大同有一名女大学生，她在网上花了12.9元买了一袋红枣，开启了一场“大战”。
她收到货之后，以包装有破损为由，向商家提出“仅退款”的要求。
但是，这个商家对自己的产品很有信心。东西货真价实，薄利多销，肯定不愿意被白嫖。
客服回复得很明确，想退款可以，但得“退货退款”，并且还愿意承担运费，甚至安排快递上门来取。
这样的要求很合理。但这位女大学生显然是仙女病发作，而且已经病入膏肓。她立即口吐芬芳，冷嘲热讽。
仙女病，是当今时代的一种通病。
这个时代，男女比例失调，女孩子们享受了太多的关照，很多人不仅已经不会讲道理，甚至蛮横无比。她们没有仙女命，却有仙女病。她们认为别人必须顺着她们，而且非常没有礼貌，动不动就乱骂人。
她们自以为的优越感，其实就是没有教养。
从商家事后发布出来的信息看，确实是这位女大学生太没教养。
人家要求她退货，她骂人家是狗，还自鸣得意的说反正平台不会罚她…
不仅坚决不肯退货，甚至还对商家进行了长达一小时的辱骂…
网友们猜测，那一袋子枣肯定已经被她吃完了。吃完了又想退款，虽然只有十块而已。
“仅退款”这个霸道规则的设定，是为了服务于大多数消费者，而不是让少数不良消费者利用这个规则来占便宜。
我们每一个人都可能是规则的受益者，所以必须要维护规则，绝不能滥用规则去占便宜。
一旦规则被滥用来占便宜，它存在的价值就会被质疑。
平台会保障消费者的合法权益，但同样也会维护商家的合法利益。
这位商家就选择了硬刚到底，他们把这场“骂战”的聊天记录截图并打印成“证据”，又调查监控，提取了女大学生取件的视频。视频证明她取到快递的时候，红枣袋子并没有破裂。
之后，商家把这些内容发布到了网上。
这样的行为，应该不违法。
想白嫖还恶意骂人，这位女大学生迅速遭受到了网友们的热烈关注。
各种指责铺天盖地，毫不留情。
她彻底陷入了舆论漩涡，无力应付，只好找商家请求和解。
商家提出了一个和解条件是，这位女大学生必须发布公开道歉视频，并且置顶两天。
看她丢不丢得起人…
一袋十来块钱的红枣，折射出人性的恶。贪婪、自私、恶毒、不尊重人，这些都在这位女大学生的行为中暴露无遗。
古时候，盛粮食的量具叫斗。卖粮食的时候，要装得满出来，再用一只小木片把这一斗粮食刮平。
这个木片叫做“概”。
做人也一样要有“概”，各种好处不能占太多，要是满出来了，就会有“概”来铲平。
曾国藩曾经说过：“天不概之人概之。天也是借人之手概之。”
有的人嘴脏，动不动就口吐芬芳。这种人，早晚会被收拾。
天作孽犹可恕，自作孽不可活。
这件事情，大家有何看法呢？
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