物业费上涨,居民还拍手叫好?

政务   2024-12-28 17:01   上海  

为什么物业费每月涨了两毛钱,业主还拍手叫好?在闵行区七宝镇的海上新村小区,物业管理质量价格的双重提升让小区管理迈入新的阶段,居民感受更好,物业管理积极性更高


海上新村是个典型的老旧小区,1140户常住居民。2017年,美丽家园改造后,物业费一直维持在每平方米0.8元/月。而随着管理成本的不断增加,物业费调价势在必行。


坚持党建引领

社区是个“讲理”的地方


物业费调价历来是社区治理难题。为让居民们充分了解小区实际运行成本和物业公司收支情况,党总支坚持与居民“零距离”“面对面”,组织党员、楼组长先听先议


“在业委会和党员、楼组长的牵头下,召开了20余场座谈会,确保调价全流程,都能听到居民的声音。”居民区党总支书记表示。经过多轮沟通,调价逐步获得居民的理解。

与此同时,业委会整理了周边同类型小区的物业费情况,邀请第三方对物业费价格进行评估,提出调价参考方案。在社区公众号上公示了整个工作流程,确保调价“清单”详实。“每一场座谈会,物业经理都会把停车费、保洁、保安等支出情况,及物业费测算的实际成本差距等,向业主们讲清楚,再次赢得了大家的信任。”

注重行动落实

社区是个“有爱”的家园


讲清了道理,还要通情达理。”这是海上新村在物业费调价过程中的经验。通情达理,就是要把每一场座谈会都看作是一次收集民意、回应群众诉求的机会。一场场座谈会、一次次深入的交流,都让物业公司听到了居民的心声。


通过座谈,党总支发现大家对物业人员的责任心、细致度有着较高要求。于是,与业委会共同指导物业,修剪了绿化,平整了道路,增加了楼道标识和路灯,提高了维修的及时性



物业公司党支部还与居民区党总支签订共建协议,加强对独居老人的关怀。除在节假日上门慰问、免收老人维修上门费外,还主动照顾腿脚不便的独居老人。“如果遇到老人家里漏水、刀钝等,我们都会第一时间上门!”


凝聚骨干力量

社区是个“携手”的平台


推进社区治理的道路上都会遇到很多困难,海上新村也是一样。面对调价初期,部分居民的不理解,居民区党总支会同“三驾马车”、深入分析原因。党总支还注重邀请热心的、有威望的社区合伙人们一同加入出谋划策、宣传解释的队伍中。


在各方力量的共同努力下,海上新村的物业费终于调整至每平方1元/月。唱票的现场,党员、志愿者和居民们激动地拍手叫好,持续了一年的物业费调价工作圆满完成。党建引领建设“红色物业”,科学引导物业费“质价相符”,促进了物业服务水平和服务价格合理化的双提升,让居民有了更好的感受度,让物业有了更多的积极性



供稿:齐音

编辑:王梓

初审:方佳璐

复审:石思嘉

终审:刘垦博

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