邻居小孩在克服对狗的恐惧
家人离开大理的当天,我们的民宿正式营业,本来已经做好挂零的准备,结果晚上九点多回村里的路上,我们接到了民宿的第一个订单:半小时后入住。我在犹豫是否要拒掉时谈老板已经点了确认,开始载着我往房子那边跑。
最近实在太累,我俩下午本来是要去打扫卫生,可沾着沙发就睡着了,一觉睡到了晚上八点,现在倒好,得回去用最快速度做清洁,更换床单被套。
拖地、刷马桶、擦桌子,三个房间的床品还没换好,第一波客人就迈进了门。我庆幸自己刚才在回去的路上买了早餐,是我喜欢吃的紫薯奶酪酥,一盒正好六个,现在能拿给客人分散一下注意力。我一边干活儿一边找些话来说,说今天家人刚回家,厨房里的调料和冰箱里的食物都是新鲜的,需要的话可以吃,一位老人立马对冰箱里的鸡蛋产生了兴趣,我顺着她的意说,对,明天早上正好煮鸡蛋吃。
老人很满意的笑了笑,我也很满意的笑了笑,几个鸡蛋能换来一个好评,真是一个不错的交易啊。结果第二天我笑不出来了,一冰箱的鸡蛋全不见了,少说也有二十多个,一个不留全部清空。随之不见的还有我新买的居家拖鞋,全新的还没来得及拆封,他们就以此为由带走了…五双?!
入住的是六个人,怎么吃掉二十几个鸡蛋的?而且这拖鞋,明显不是一次性的啊,五双也要五十块钱了。昨晚房费打折后特别低,低到无法请保洁,我边做清洁边难受,感觉自己的一番好意都被糟蹋了。
他们……应该是想带着路上想吃吧,哎没事,反正也不好拿回家,吃了总比浪费了好。这个拖鞋也是怪我,怎么没拆封呢,看起来的确像酒店里的那种,这应该是个误会,他们误以为这是赠送的质量较好的一次性拖鞋。不就是几双拖鞋吗?总不至于去找他们要钱吧,万一他们给个差评,岂不是更麻烦了。
亏就亏点吧,以后再赚回来好了。忍忍吧。
不知道你了不了解有一种“好人”,看似大度、包容,云淡风轻、毫不在乎,但一旦惹毛了就完全断绝关系,也许只是因为一件小事,小到你不理解她为何要和你绝交。我来说说这种好人心理吧,在我三十岁前,“忍”是我处理冲突、不满的唯一办法,每一份不满、不舒服都被我记在了身体里,我用尽力气把它们埋藏得更深一些,当他们不存在一样,然而总有一天它们会冒出来,从我的每个毛孔用最大速度喷涌而出,如果你足够倒霉,就成了这场爆发的宣泄口。
明显,我这个好人又在搞“蓄势待发”,可没想到,第二波客人就差点让我原地爆炸。
第二波客人很快来了。我已经做好了入住指南,钥匙放进了钥匙盒子,于是我们不必见面,无事不必联系。在退房那天,他们特意微信告知我去打扫房间,还给我介绍了客人,说朋友过几天要来大理。我赶忙道谢。彼时谈老板正好出差,房费还是属于请保洁会心疼的价格,没办法,这次我只能独自去开盲盒了。
去收拾打扫陌生人的生活痕迹被我称之为开盲盒,因为,你不知道会看见什么。纯正的保洁阿姨也许早就见怪不怪,管他是啥搞干净了就好,但对我,这个新手民宿老板,哦不,保洁阿姨来说,面对这个“盲盒”,真是充满了评价、情绪和想象力啊。
这么脏乱的吗???!
案发场景有惊吓度:拖鞋到处都是,浴巾毛巾放在浴室地上踩过,地毯被弄脏了,上面的污渍不知道是啥,垃圾桶、地上、桌子上全是垃圾,吃完的没吃完的都放着,先收拾垃圾吧,我现在是保洁阿姨,垃圾袋呢?天啊,我放了五卷垃圾袋在这里,怎么一只都没有了?这垃圾得扔好几趟了,先等等,得叫外卖小哥送垃圾袋过来才行。
不见的还有一大包一次性纸杯,衣柜也被翻了一遍,对方从里面拿了被子和四件套给自己加了个床,本来加床是要收费的,我赶紧安慰自己,没事没事,这次被顺走的东西不太贵,加床也不增加成本,算了算了,先收拾打扫重要。
咖啡、牛奶、饼干、零食……我把桌上和地上的垃圾先挤进了垃圾箱和纸箱,接着去拆床单被套,把它们都扔进洗衣机里洗,在晾晒最后一套床品时我才发现了本次盲盒的最大惊喜:被套的五分之一部分被什么东西给染了色,灰色部分变成了淡橙色,无法清洗干净,简单来说,这套废了。
真是太倒霉了!怎么一来就遇上了这样的事儿!我坐在沙发上不想干了,生气对方素质差,又气自己运气差,天知道我是个多么讨厌冲突的人哪,真想给对方找点理由就息事宁人,粉饰的太平也是太平,可此刻看着这套明显是为人所毁的被套,哪里有什么理由可找?开民宿的初衷是提供美好的旅居体验,现在呢,有个屁美好啊。
心平气和的扯皮是谈老板擅长的事,我一个忍者,只会忍耐和爆发两种招式,在永无止境的内耗中要么耗死自己,要么双双毁灭。偏偏现在擅长的人不在场,只有我这个包子坐在沙发上,在挣扎到底是要咽下去,还是喷出去。
哎,上吧。
拍照、删掉重拍、在文件传输助手里打草稿、斟酌语气,要求对方赔付要于情于理,给足面子,在房间里走了两圈,刷了马桶,打开了手机上的别的app,又打开微信,检查一遍措辞,发送,发送成功。
对方没有回复。
两小时后,对方回复:我们没有给你弄脏。
怎么会?是我记错了吗?这个被套本来就是这样吗?我打电话跟谈老板确认,很担心冤枉了客人。很快对方给我打了电话,两分多钟的时间里换了两个人对我输出,声音大、气势高、语气急,说要来找我对质,要我出来回车费,还要叫12315来,说他们甚至没在房间里吃过东西,怎么会把东西洒在被套上呢?
我从头到尾几乎没说上话,最后他们硬气的挂了电话,跟打了胜仗似的。他们的确打了胜仗,我到现在都在努力回想是否是自己记错了冤枉了他们,可我有疑虑的地方在于,如果入住时就有这么大一块污渍,在我眼里明显属于“被套脏的”,他们怎么会愿意使用?
美团同意赔付100块钱,我还得填个百吧块,给房东买个新的。做了两单生意,一单赔了50,一单赔了100,赔钱不说,还被指着鼻子骂一顿,气势汹汹的很吓人。美团客服建议我不要再找客人了,保护自己的安全第一,我的想象力又一次泛滥了,谈老板不在身边,要是他们真的过来破门而入,我怎么办?
害怕。害怕。想起以前遇到过的不可理喻的室友,有天揣着刀慢慢靠近另一位室友,我打110时手在发抖,警方来时那位持刀者还反咬一口,说我们打她,她手臂上是抢夺刀时留下的痕迹,我们没有证据,警察说没有办法,最后让我们去派出所做了笔录,搬离了那里,没有后续。
我的记忆里像是有一个弱势存储包,恐惧是打开它的钥匙,而它的内里,是更多的恐惧。令我想要闭上眼睛。在很多时候我闭上了眼睛,在经历职场霸凌的时候,在被同伴诋毁的时候,甚至现在,在听见邻居打狗,狗发出惨叫的时候,恐惧使我闭上眼睛,我躲在角落,装作什么也没有发生。
美好崩塌时,为什么只能闭上眼睛?
第二天生气还在继续,我在气什么呢?气对方的所作所为,还是气自己的不够大度,连这点小事还要挂在心上?可现在做什么也没法让我忘记昨天发生的事,对方的气势汹汹,我的哑口无言,在我心里循环了一遍又一遍,像是非要找到某个答案似的,可是,问题是什么呢?
我有什么问题?
不自觉又打开微信,点开头像,朋友圈没有更新,也没有删掉我,还有机会。说些什么吗?他去差评怎么办?民宿才刚刚开业啊,这可是遍地是民宿的大理。能不说吗?要说吗?说些什么吗?说什么呢?又被骂怎么办?说吧,说完就拉黑,怎么拉黑?先练习一下步骤吧,熟悉了吗,确定吗,那文件传输助手,打字,复制,粘贴,发送,头像,三个点,加入黑名单,删除联系人。
我拉黑删除了他,在美团上也写了评价,拉入了不再接待名单,直到现在,没有人来打我,至于差评,就随便吧。一系列操作之后我深吸了口气,说实话,我有些发抖。我去🍠发了这次的经历,很多民宿老板都进来吐槽,说自己遇见过哪些奇葩房客,涨过哪些见识,有些人说“免疫了”,我非常明白这种“免疫”,也许我也会“免疫”,但我不想那么快和那么顺利。
前几天看《大法官金斯伯格》,看她一次又一次顶住压力为性别平等去战斗,我明白美好和平等一样,看似顺理成章,其实是反复争取才有的。
好在,现在民宿又能开下去了。我没觉得自己委屈。
— 接下来是近日有趣 —
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