近日
一面印有
“市场监管倾心为民，护童维权尽显担当”
的锦旗被送到了
营山县市场监管局
城关市场监管所
这究竟是怎么回事呢？
咱得从头说起
10月10日，李先生心急如焚地向营山县市场监管局举报：“我家孩子被县城某文具店诱导，瞒着我们在花呗上花了1万多买卡片，这可咋办啊？”接到举报后，营山县市场监管局高度重视，立即指派城关市场监管所执法人员前往该文具店进行调查核实。
执法人员抵达现场后，详细询问了商家和未成年人，了解了事情的来龙去脉。原来，自9月开学以来，该文具店多次引导未成年人通过花呗付款的方式购买卡牌盲盒“小马宝莉卡”。这些未成年人被卡牌盲盒的未知性和惊喜感所吸引，多次进行大额消费，共计消费金额高达12283元。而这一切，家长们在花呗账单出账日才发现，对此感到震惊和无奈。
在调查过程中，执法人员与商家进行了深入沟通，耐心讲解了《盲盒经营行为规范指引（试行）》和《中华人民共和国未成年人保护法》的相关规定，明确指出商家在向未成年人销售商品时应履行的责任与义务。执法人员强调，商家必须严格遵守法律法规，不得诱导未成年人进行盲目消费，切实保护未成年人的合法权益。
经过执法人员的耐心调解和释法说理，商家最终认识到了自己的错误，并同意退还部分卡牌盲盒费用给李先生。双方签订了《调解协议书》。
李先生对市场监管部门的及时介入和高效调解表示衷心感谢，握着执法人员的手激动地说：“真是太感谢你们了！如果不是你们及时介入调解，我们真不知道该怎么办才好。”
目前，该局已对该商家涉嫌违法行为进行立案，后续将依据调查认定的事实，依法进行处理。
近年来，盲盒相关产品受到不少年轻消费者青睐，引发社会广泛关注。对于盲盒经营过程中的过度营销、信息不透明、虚假宣传、“三无”产品、售后服务不到位等问题，国家市场监管总局于2023年6月15日印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》。其中，第二十三条明确提到“盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意”。《规范》进一步说明：盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意。盲盒经营者应当采取有效措施防止未成年人沉迷，保护未成年人身心健康，在解决未成年人消费争议方面提供便利。
来源：南充市监局
