中国太保寿险周口中心支公司:主动靠前服务 传递温暖关怀

文摘   2025-01-27 13:01   河南  

河南经济报全媒体记者 郑浩

“有温度的服务,始于我们主动靠前的每一步”。

近日上午,中国太保寿险周口中心支公司淮阳支公司内勤刘晨晨,接到客户马先生的求助电话,其爱人为自己购买了一份保险,现在需要变更投保人,然而原投保人因病重卧床,无法前往公司柜面办理,急需公司伸出援手。

刘晨晨得知情况后,第一时间向淮阳支公司经理杨雷进行了详细汇报,杨雷经理迅速展开统筹安排,当日,营业大厅的值班服务管家程彩霞经理和韩平经理临危受命,即刻驱车20多公里奔赴客户家中。抵达后,两位经理有条不紊地为躺床榻上的客户办理了相关业务。经过细致严谨的操作,业务顺利通过审核,此时天色已晚,她们当天晚上8点多才返回公司。

此次上门服务,让客户体验到了公司的温暖与关怀,客户对公司工作人员的感激之情溢于言表。此次上门服务,不仅体现了对于老年客户的深切关怀,更是公司“以客户为中心”服务理念的生动彰显,展现出公司勇于担当的社会责任感。

未来,周口中心支公司将继续秉承这一理念,持续优化服务流程,不断提升服务质量,致力于为更多客户打造更加便捷、高效、贴心的服务体验,让每一位客户都能感受到公司的真诚与温暖。

主编:郑 浩

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