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1月22日，许昌市银行业协会与保险业协会携手合作，在许昌三鼎华悦大酒店成功举办了一场以“研习胖东来，感悟新服务”为主题的培训活动。此次培训旨在通过深入学习胖东来集团的先进服务理念与实践经验，进一步提升许昌市银行业服务质量和客户满意度，推动金融服务行业的创新发展。![]()
本次培训活动吸引了来自银行业、保险业近80家会员单位的负责文明服务、客户投诉处理及消费者权益保护工作的负责人共襄盛举。这些专业人士齐聚一堂，共同探寻如何通过优化服务流程、提升服务质量，以更好地满足广大客户的需求和期望。![]()
培训伊始，许昌市银行业协会专职副会长发表了致辞。他强调了在当前金融市场竞争日益激烈的环境下，提升服务质量、创新服务模式对于银行业发展的重要性。同时表达了对胖东来集团服务理念的赞赏，并期待通过此次培训，能够将胖东来的成功经验引入银行业，为许昌市的金融服务行业注入新的活力。胖东来，作为许昌本土的商业零售巨头，以其卓越的服务理念和体系闻名遐迩。此次培训选择胖东来作为研习对象，旨在通过深入剖析其服务模式的精髓，为许昌市银行业提供可借鉴的服务创新思路。通过生动的案例分析和现场互动，参训人员深刻感受到了胖东来“以人为本、顾客至上”的服务理念所带来的巨大变革和积极影响。在培训过程中，参训人员积极参与讨论，纷纷就如何将胖东来的服务理念融入银行业日常工作中提出了自己的见解和建议。大家一致认为，通过此次培训，不仅拓宽了视野、增长了见识，更重要的是结合银行业的特点和实际，探索出适合自身的服务创新之路。培训结束后，许昌市银行业协会与保险业协会的领导对参训人员表示了衷心的感谢，并鼓励他们将所学所得带回各自的工作岗位，积极践行胖东来的服务理念，为许昌市的金融服务行业树立新的标杆。此次“研习胖东来，感悟新服务”培训活动的成功举办，不仅为许昌市银行业、保险业提供了一次宝贵的学习交流机会，也为推动金融服务行业的创新发展注入了新的动力。相信在全体参训人员的共同努力下，许昌市的银行业、保险业将涌现出更多以客户为中心、服务创新突出的金融机构，共同书写许昌金融服务的新篇章。主编：郑 浩
责编：陈家鹏 魏诗桐
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