投保人收到保险合同（电子/纸质）后应及时亲自签收回执，在客户签收保单回执后，保险公司会根据监管要求为维护客户权益进行新契约回访，这是在犹豫期内对客户进行的一次至关重要的提醒。
犹豫期是从投保人收到保单并书面签收之日起10日内的时间（银行保险渠道为15天）。在此期间，投保人可以仔细考虑所购买的产品是否合适。犹豫期内，投保人有义务认真阅读保险条款，如果对条款内容不清楚，有权要求保险人进行条款再次讲解。如果讲解内容与合同条款不符，或因个人原因不想继续持有保单，投保人可以选择犹豫期内退保，全额退回所交保费。但是投保人在犹豫期后解除合同会遭受一定损失。超过了这十五天（十天）犹豫期，退保应退还保单终止之日的（账户）现金价值。
消费者在接到回访电话或者在线上进行回访时，不要心急，一定要细心确认回访内容，它包含了对交费年限、交费金额、保障年限、犹豫期等多项重要因素的询问。以切实维护自身的权益，尽量避免因理解偏差给客户造成保障功能重复或缺失、退保后发生损失等问题。
