无锡市局聚焦不动产登记开展“我陪群众走流程”活动

楼市   2024-09-30 16:40   江苏  


    9 月,市自然资源和规划局聚焦不动产登记服务开展了多形式、多人次的“我陪群众走流程”活动。


亲自办


    在登记中心服务窗口,邱宏杰副局长以普通群众的身份亲身体验办事流程,通过江苏政务服务网体验在线查询不动产登记信息,完成注册登录、在线申请、人脸识别、下载证明等全过程。他一边操作,一边仔细观察服务指南是否清晰易懂,办理流程是否顺畅高效,并不时与身边的工作人员交流,询问业务办理的难点和堵点,针对地籍图和自然状况查询等提出改进意见和建议。




陪同办


    中心领导班子陪同群众在窗口共同体验了办理“二手房过户(不动产+水电气)”等相关服务事项。在办事窗口,他们与群众“手把手”“肩并肩”,参与全流程线上线下材料申报、受理审核、制证等环节,仔细询问、倾听服务对象的心声,让办事群众感受到了政府部门优化营商环境的决心和诚意。



    在“我陪群众走流程”活动中,各位领导深入挖掘政务服务过程中的堵点和痛点,他们从服务指南的“懂不懂”、办理流程的“畅不畅”、服务提供的“优不优”、办事体验的“好不好”等方面开展自查,主动收集企业群众反映的问题,群众对此次活动也给予了高度评价。


    一位前来办事的群众感慨地说:“工作人员的服务很周到,耐心地解答我的问题,还帮我操作自助终端机。现在办事越来越方便了,政府真是为我们老百姓做了实事。”


    通过这次活动,市自然资源和规划局深入了解了企业和群众的需求,发现了不动产登记服务中的“真问题”“真堵点”,为进一步提升登记服务水平奠定了坚实的基础。








无锡不动产登记

编辑:王媛媛

审核:邓文慧

审签:周兰兰





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