津南区司法局海棠司法所始终坚持“需求导向”，主动践行“法治惠民”工作理念，不断优化迭代服务内容，力求为社区、学校、企业各类人群提供更加便捷、高效的法律服务，通过一系列扎实有效的举措，“棠·法”公共服务品牌持续精进，逐渐解锁法律服务惠民密钥。
聚焦创新引领，加大法律服务力度。“家门口有这样一个能给我们提供法律咨询的地方实在是太方便了”，家住文澜花园小区的王大哥说。海棠司法所一楼功能室原本用于社区矫正宣告，为了给居民提供更为便捷的法律服务，司法所充分利用临街区位优势，积极协调相关部门争取支持，将公共法律服务工作站调整到一楼，由专人坐班解答来访群众法律问题，同时设置法律宣传栏和便民服务设施，为群众提供暖心服务。持续加强与各社区、街域内学校的联系，通过调研问需和司法所工作人员赴社区坐班等形式，全面了解社区居民和学校师生亟待解决的法律问题，以“需求导向”创新引领法律服务方式不断优化升级。
聚焦优化服务，提升法律服务精度。“我从业主群里看到咱的预告，就和社区联系了，按照社区给我预约的时间来现场，不用等多久就跟律师咨询上了，真是省时省心”，这是司法所满意度回访时，法律服务当事人文德花园李大娘的反馈意见。海棠司法所通过定期向群众开展满意度回访，强化法律服务质量动态监测，问需于民、问计于民、问效于民，不断完善具有海棠特色的“双向对接-发布预告-群众预约-律师服务-满意度回访”服务链条，既能有效避免律师坐班“无客上门”、“门可罗雀”的资源浪费，又能避免群众“求助无门”或等待时间过长等问题，以最优效率发挥“棠·法”服务团村（居）法律顾问的职能作用，以最大诚意为居民提供满意贴心的法律服务。今年以来，海棠司法所通过社区坐班、电话咨询、宣传咨询活动等形式，累计为居民提供法律咨询1100余人次。
聚焦群众需求，拓宽法律服务广度。“这场普法课，让孩子们区分了玩笑打闹与校园欺凌的边界，让孩子们知道了如何判断和处置类似情况，对我们今后的学生管理工作也很有帮助”，海河教育园区南开学校和慧南路校区颉主任说。海棠司法所依托街域教育资源，与南开学校各校区及中德应用技术大学、机电职业技术学院、商务职业学院等院校深入共建，打造全体系“棠苗学法”机制，开展系列普法课程，让法治意识在青少年学生们心中生根发芽。海棠司法所以提高普法针对性实效性为目标，积极推进“点单式”普法，依托居民实际需求定制互动式法治沙龙活动，例如景新花园社区消费者权益日普法沙龙活动、知香园社区《天津市文明行为促进条例》法治文化茶艺沙龙活动等，将法治教育“嵌入式”融入居民群众喜闻乐见的文化活动，真正做到“一月一主题，月月有精彩”。同时，结合居民生活常见法律问题，制作线上“棠法微宣讲”普法海报和“棠法Q&A”普法视频，推动法治宣传和法律服务融入日常生活，拓宽法律服务的广度。今年以来，海棠司法所共举办“棠苗学法”普法课堂8期，社区法治沙龙活动12场次，深入广场、公园、企业等开展普法宣传活动十余次。为3000余人次带来了深度参与的法治宣讲。
公共法律服务不仅仅是解决法律问题的手段，更是促进社会和谐稳定的重要途径。海棠司法所将始终践行问需于民理念，将群众需求作为工作的出发点和落脚点，着力优化服务流程，提升服务质量，不断擦亮“棠·法”公共法律服务品牌，持续为群众提供优质高效便捷的法律服务。
来源：津南区司法局
