“逢十说事”是海棠街深化“管、联、商”解纷工作机制、推动多元解纷工作升级的常态化活动。每月10日、20日、30日,组织区级专业调解力量和街域特色调解力量在“家门口”说事、议事、解事,成为倾听民意的“新窗口”和履职尽责的“快车道”。
“上次在咱‘逢十说事’现场提出的事,这么快就得到解决,真没想到家门口说事效率会这么高。”困扰赵阿姨多日的“烦心事”圆满解决后,她开心地对社区工作人员说道。
赵阿姨家中房顶漏水已有一段时间,多次与物业沟通维修却未能彻底解决,双方矛盾日益加剧。在“逢十说事”活动当天,赵阿姨抱着试一试的心态向知香园社区反映了这一情况。现场轮值律师和人民调解员热情接待了她,先是实地查看漏水状况,随后陪同她前往物业公司调解。
起初,调解陷入僵局。赵阿姨认为房顶漏水是物业维修责任,若维修不好便不会缴纳物业费;物业则称因赵阿姨拖欠物业费,房顶漏水应由她本人负责。双方各执一词,互不相让。但调解员没有放弃,多次采用“背对背”调解方式,与赵阿姨算“经济账”和“时间账”,指出屋顶长时间漏水会使维修费用更高,拖欠物业费得不偿失;又从法理角度向物业公司负责人阐释相关法律规定,从情理上劝说其应与居民建立和谐关系。
经过多次调处,双方最终达成一致意见,在“三室联建”调解室签订书面调解协议。赵阿姨补齐所欠物业费,物业公司承诺按流程维修房顶。这场纠纷的成功化解,是海棠街“逢十说事”活动的一个缩影。
日前,津南区检察院检察官石冬砚走进景新花园,为孩子们送上一堂特殊法治课。检察官通过生动的案例和深入浅出的讲解,教育孩子们要知法守法、懂法护法、学法用法,现场互动频繁,气氛热烈。
每逢“逢十说事”活动日,检察干警就会走进海棠街道的6个社区,开展形式多样的普法活动。这是津南区检察院积极参与基层社会治理的形式之一。他们与海棠街道办事处签订了共建协议,整合资源力量、做实平台建设、完善运行机制,畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道,有力提升矛盾纠纷预防化解法治化水平。
为扎实开展“检护民生”专项行动,津南区检察院调研群众需求,立足检察职能,针对不同对象确定检察服务的方式和内容,整理出一份“服务菜单”。“结合不同部门不同职能,配备定向宣讲队伍,定制服务内容,群众就可以按需下单,检察人员就会把这份‘法治产品’送上门。”检察官介绍道。
在10月30日的“逢十说事”活动现场,民警与人民调解员就知香园居民王姐与房东的房租问题进行解纷。王姐因孩子上学在外租住,与房东在租房押金及剩余租金退还问题上产生纠纷且无法达成一致。调解员向王姐阐释了相关法律法规,倡导理性协商,同时表示将帮助联系房东,持续推动矛盾化解。
在“逢十说事”活动中,雅观路派出所、区检察院、区司法局、司法所、网信办、公共安全一室等专业解纷力量纷纷走进景新花园社区。社区“三室联建”大厅里,社区民警、人民调解员、司法所工作人员坐班提供咨询、调处服务,现场受理了居民反映的楼道堆物引起的邻里纠纷问题,并联动社区、综合执法大队进行源头解决。在“小棠帮办”戴玺调解工作室,戴玺律师为居民提供法律服务,解答婚姻、财产等法律问题。
在海棠街
“逢十说事”已成为基层治理的一张亮丽名片
它如同一座桥梁
连接着居民与政府部门
专业力量和社区志愿者
它像一把钥匙
打开了一扇扇矛盾纠纷化解之门
它更似一盏明灯
照亮了基层治理的前行道路
温暖着每一位居民的心
当居民们带着问题而来
带着满意而归时
“逢十说事”的意义便得到了最好的诠释
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来源:天津政法报