津南区坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，抓实抓细基层治理创新，把党员、干部下访和群众上访结合起来，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，结合辖区特点、行业特色，以点带面，创新打造“荣联话室”津南品牌，自运行以来，已化解婚姻家庭、邻里、物业等矛盾纠纷34件，切实解决群众身边“急难愁盼”问题。
做实“三室联建”，发挥“融联”效能
运用“三个招法”，强化事前预防
为推动矛盾纠纷预防化解工作由“治已病”向“治未病”转变，“荣联话室”通过“三个招法”把好矛盾纠纷“预防关”。“小付贴心（信）”听民声。“荣联话室”自8月起面向辖区3555户开展线下走访听民声活动，由社区党支部书记与网格员共同走进居民家中坐下来谈一谈社区事、聊一聊关心事、解一解烦心事，为走访3次以上未联系上的住户张贴一张社区书记的手写信，征求居民对社区治理的意见和建议，将问题隐患发现在早在小，确保矛盾纠纷排查全覆盖。“小付热线”解民忧。开通“小付热线”，公开热线求助电话，由心理咨询师对居民进行心理疏导，同时提供一个匿名反映矛盾纠纷线索的渠道。今年以来，热线共接待73人次，缓解居民情绪压力和社会焦虑，避免出现个人极端事件。“小付议事”汇民意。结合“三微四景”项目，建立议事制度，每月第二个周五开展“小付议事”，征集涉及老年人服务、公益课堂、家政服务、惠民集市等需求，社区党支部、物业企业、居民群众商议研判，将需求精准匹配到社区党建合伙人企业，由企业提供优质服务，共同参与社区治理，降低矛盾纠纷风险隐患。
坚持分类处置，高效解纷止争
图文来源：津南区双港镇御荣联社区、综治指导科
编辑：党建办
审核：孟凡冰
