为了满足人民群众多元化、个性化的服务需求，改善患者就医体验，提升综合服务能力，韩城矿务局总医院于2024年11月29日开通了“互联网+护理服务”，通过“燕尾帽”小程序成功实现了护理服务线上接单，线下服务，打通了护理服务的“最后一公里”，真正实现了护理服务“零距离”。
11月29日上午，医院接到首例护理上门服务订单，患者因身体不适，无法前往医院进行检查。得知我院提供护理上门服务，她立即在线上预约静脉血采集。 医院在接单后，管理员详细评估患者身体情况，确认符合上门服务条件，随即联系专业护理人员。急诊科护士李俊敏接到预约订单后，提前准备好静脉采血所需的物品和相关资料，按预约时间与内三科护士长冯秀丽、内二科护士高艳庆一同前往患者家中。
在患者家中，医护通过确认患者信息，讲解服务流程，评估患者身体状况，签署知情同意书后，护士高艳庆严格规范操作，为患者完成静脉采血，并对患者及家属进行了健康知识宣教。告知检测结果会尽快通过医院平台反馈。整个过程中，护士以专业的护理和微笑的服务得到了患者的信任和好评。
下午3时，儿科护士长王珊珊接到护理上门服务订单，预约为新生儿进行经皮胆红素测定。儿科护士长王珊珊、护士卫旭靖按预约时间携带物品到新生儿家中。首先评估新生儿的基本状况，询问相关事项后，用专业的黄疸测量仪为新生儿进行了测量，测量结果显示，新生儿的黄疸值在正常范围内，随后向家长交代了相关注意事项和健康宣教，并提醒他们定期观察新生儿的黄疸情况。
此次上门护理服务，让家属对医院“网约”护理团队精湛的技术和周到的服务有了新的认识和感受，让他们感到既放心又暖心。方便快捷的线上预约方式，让患者或家属只需用手机点一点，即可在家享受到医院专业、贴心的护理服务，大大提升了居家患者的就医体验。
韩城矿务局总医院开展的“互联网+护理服务”项目，不仅为患者提供了个性化、精准化、差异化的护理上门服务，更是将优质护理资源下沉，精准满足了老年人、行动不便患者的护理需求。今后，医院将继续扩大服务范围，完善服务流程，提升服务质量，让更多居家患者享受到便捷、专业、高效的护理服务。
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