本文自南都。
采写 | 南都记者 傅晓羚
编辑 | 李美钰
岁末年终，买火车票又成了受关注的话题。12月11日，铁路12306官方发布公告称：近日，某第三方平台公开宣称“春运抢票开始”“最早可提前90天预约”，纯属平台营销炒作，与铁路12306平台无关。铁路12306是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。
公告称，上述某第三方平台的行为严重误导广大旅客，扰乱火车票正常票务秩序。对此，铁路12306平台正告相关第三方平台，务必立即中止此类营销炒作行为。
南都记者实测发现，目前在多个旅游平台的火车票频道，处在已开售期内的火车票可以正常购买，而处在未开售期的则被打上“可预约”或“抢”的标签，页面提示“预约下单后开售可自动抢”，并搭配了抢票助力/加速包，还有的推出了24小时专人刷票/出票的服务，此类通道抢票也需加价。
铁路12306平台提醒广大旅客，通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还存在个人隐私信息泄露风险、资金安全风险，直接损害广大旅客的出行权益，提示广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。如旅客遭遇此类问题，可以向国家有关部门举报。
南都记者曾报道，今年7月9日，铁路12306还发布过一篇名为《火车票退票费规定三问》的推文称，近日，有平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。铁路12306称，这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。
2025年春运将于1月14日开始，按照目前火车票提前15天开始发售的规则，2024年12月31日将开售春运第一天火车票，铁路12306表示，平台正在进行春运前的系统优化，将正式发布若干新功能和升级功能。
END
