加格达奇位于我国最北端的大兴安岭地区，是非常重要的林业基地。2021年11月，华为授权服务中心（加格达奇兴安大街）开始运营，为用户提供便捷、专业、有温度的服务。从那时起，加格达奇便多了一座守护当地居民的“暖心驿站”。
不久前，笔者走进加格达奇，被广袤的雪原风光和“不冻河”等奇迹景观所震撼，也感受到了来自祖国北端的华为温度。
加格达奇的冬天有点冷
但那里的华为服务很暖
加格达奇鄂伦春语意为“有樟子松的地方”，从城区街道到郊区森林，松树随处可见。这片森林覆盖率超过60%的土地，也被誉为“林海明珠”。在加格达奇，护林员的角色尤为重要，他们常年穿梭在林间巡护，防火期更是不能离开林区。加格达奇林业局加东林场巡护员文月坤正是这一方森林安全守护者之一。
“坤哥是个护林员，前段时间他手机出现了故障，特别着急。可是后来手机修好了他也一直没来拿，我才知道他平时工作就在山里，很少下山。”华为授权服务中心（加格达奇兴安大街）店长那明月，回忆道。
有一次，文月坤的手机无法开机，他急忙来到华为服务店寻求帮助。当时文先生有急事来不及在店等手机修好，那明月便先把门店的备用机借给他。但是手机修好后，文先生很久都没到店里取回，那明月这才知道，文先生是由于工作原因抽不开身。考虑到文先生使用备用机肯定多有不便，于是那明月决定，下班后驱车20多公里将手机送到了他的工作地。
那明月自发送手机的举动，解决了文先生的用机之急。从那之后的2年，文先生多次到店里保养设备，那明月的每次服务接待都让文先生十分认可，他还特地为那明月赠送过了一面锦旗以表谢意。现在，文先生和那明月已经处成朋友，以兄弟相称。
其实，文先生之前也用过其他品牌的手机，但当地没有售后服务十分不便，自从体验了那明月的暖心服务，他也认定了会一直购买华为产品，并且给家里人也安排上，用着放心。
那明月和“坤哥”之间的相知相伴是一场穿越冰雪的温暖奇遇记，这也只是华为授权服务中心（加格达奇兴安大街）日常服务的温暖片段之一。
“能帮助到大家，我们都很开心”
“我们几个姐妹经常一起约着逛逛街、锻炼锻炼，路过走累了就进来坐一会儿，手机没电了还能进来充下电。每次来店长都很热情，手机使用有什么不明白的，会给大家讲讲，可有耐性了。”附近居民这样说道。
那明月在华为授权服务中心（加格达奇兴安大街）担任店长已经有3年了，这里也早已成为当地居民的“暖心驿站”。那明月说：“我感觉自己一直在做非常有意义的工作，能帮助到大家，我们都很开心。”
平时，有很多阿姨其实在没有设备服务需求的时候，也会到店里坐坐，歇歇脚暖和暖和，喝点热水唠唠嗑，顺便给手机贴个膜、充下电，体验一下华为的最新产品。附近居民在使用华为设备的过程中，有什么不明白的会来到店里咨询，那明月也会组织开展服务大讲堂讲解手机使用技巧，帮助他们解决手机等设备使用过程中的一些难题。
在祖国的最北端，华为授权服务中心（加格达奇兴安大街）的服务工程师提供专业、有温度的服务，守护着这里的华为用户、温暖着这里的每一个人。
“有温度的服务”
科技有温度，服务更暖心。华为服务不仅在加格达奇温暖着人们，已经搭建覆盖全国的服务网络。截至目前，华为在全国已建立2100多家华为授权服务中心、2万多家服务接机点，覆盖全国99%地级市、92%县区。
与此同时，为更好地满足消费者的需求，华为提供“春节不打烊”、“感恩回馈”等丰富的特色IP服务。自2019年起，每年近百万用户通过“春节不打烊”活动解决了设备使用问题，可以更安心、省心地享受美好假期；关注用户需求，华为服务推出“感恩回馈季”活动，将诚意满满的实惠和热情周到的服务带给消费者，让用户实实在在地体验到“有温度的服务”。
贯穿南北、翻越山海，华为服务用实际行动践行“哪里有需要，哪里就有华为服务”，让华为温度触手可及。
文 | 程洋
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