遭遇恐怖袭击
应急预案及应对策略
01
遇到驾驶机动车
冲撞碾轧恐怖袭击怎么办
（1）迅速躲避。看到有车辆冲撞碾轧过来，要迅速向两侧跑开，躲避冲撞碾轧车辆。
（2）及时报警。拨打 110 报警：什么时间、什么地点、什么车在冲撞碾轧人。
（3）自救互救。到达安全区后，及时检查是否受伤，发现受伤，及时实施自救互救。
（4）事后协助。积极向警察提供现场情况，协助警察调查。
02
发现可疑爆炸物怎么办
（1）不要触动。
（2）及时报警。
（3）迅速撤离。疏散时，有序撤离，不要相互拥挤，以免发生踩踏造成伤亡。
（4）协助调查。目击者应尽量识记发现可疑物的时间、大小、位置、外观，有无人动过等情况，如有可能，进行照相或录像，为警方提供有价值的线索。
03
遇有匿名威胁爆炸
或扬言爆炸怎么办
（1）信：“宁可信其有，不可信其无”，不能心存侥幸。
（2）快：尽快从“现场”撤离。
（3）细：细致观察周围发生的可疑人、事、物。
（4）报：迅速报警，让警方了解情况。
（5）记：用照相机或者摄像机等将“现场”记录下来。
04
在地铁车厢内
发生爆炸起火怎么办
（1）迅速报警。迅速按下列车报警按钮，使司机在监视器上获取报警信号，并拉下紧急制动，避免列车失控。
（2）及时灭火。利用车内的消防器材进行灭火，身上着火不要奔跑，就地打滚或用厚重衣物压灭。
（3）谨慎行动。在情况不明，列车还在运行期间，不要有拉制动、砸窗、跳车等行为；最好先保护头部，原地蹲下。
（4）有序撤离。在隧道内疏散时，听从指挥，沉着冷静、紧张有序地通过车头或车尾疏散门进入隧道，向临近车站撤离。
（5）科学防护。寻找简易防护物，如衣服、纸巾等捂鼻，采用弯腰姿势撤离。视线不清时手摸扶墙壁撤离。
（6）冷静判断。受到火势威胁时，不要盲目跟从人流相互拥挤、乱冲乱撞，要注意朝明亮处、迎着新鲜空气跑。
（7）协助调查。注意观察现场可疑人、可疑物，协助警方调查。
（8）熟悉环境。在平时乘坐地铁时要注意熟悉环境，留心地铁的消防设施和安全装置。
05
在大型体育场馆
发生爆炸怎么办
（1）有序撤离。迅速有序远离爆炸现场，避免拥挤、踩踏造成伤亡；撤离时要注意观察场馆内的安全疏散指示和标志；场内观众应按照场内疏散指示和标志从看台到疏散口再撤离到场馆外；场馆内部的组织官员、工作人员及运动员，应根据沿途的疏散指示和标志通过内部通道疏散。
（2）不要贪财。不要因顾及财物浪费逃生时间。
（3）谨慎行动。在情况不明时，不要扎堆，不要围观，不要向人流反向跑，先到空旷地带，再寻找同伴。
（4）自救互救。到达安全地带后，先检查自己和同伴是否受伤，及时进行自救互救；协助医护人员救治、搬运伤员。
（5）协助调查。客观详细地向警察描述看到的情况。
06
在宾馆饭店等人员密集
场所发生爆炸怎么办
（1）迅速趴下。迅速趴下或就近隐蔽。就近寻找简易遮挡物护住身体重要部位和器官。
（2）寻找出口。判明情况，寻找安全出口。
（3）谨慎行动。注意避免进入餐厅等存有易燃易爆物品的危险地点，在情况不明时，不要使用打火机照明，防止燃气泄漏引发二次爆炸或大火。
（4）躲避踩踏。不要拥挤推搡，防止出现踩踏挤伤，一旦摔倒应设法让身体靠近墙根或其他支撑物体，防止被惊慌的人群踩踏。注意避开临时搭建的货架，避免因坍塌可能造成新的伤害。
（5）有序撤离。听从工作人员指挥，迅速有序撤离现场。
（6）自救互救。到达安全地带后，先检查自己和同伴是否受伤，及时进行自救互救；协助医护人员救治、搬运伤员。
（7）协助调查。客观详细地向警察描述看到的情况。
07
遇到纵火恐怖袭击怎么办
（1）熟悉环境，暗记出口。在陌生的环境里，要留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便需要时能尽快逃离现场。
（2）扑灭小火，惠及他人。如果发现火势并不大，尚未对人造成很大威胁时，可用消防器材，如灭火器、消防栓等，奋力将小火控制、扑灭。
（3）明辨方向，迅速撤离。面对浓烟和烈火，要保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点，决定逃生的办法，尽快撤离险地。
（4）不入险地，不恋财物。尽快撤离，不要把时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上。已逃离险境的人员，切莫重返险地。
（5）简单防护，捂鼻匍匐。可用毛巾、口罩捂鼻，匍匐撤离。穿过烟火封锁区时，可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头和身体裹好，再冲出去。
（6）善用通道，莫入电梯。要根据情况选择进入相对较为安全的楼梯通道。
（7）火已及身，切勿惊跑。当身上衣服着火时，应当赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗；及时跳进水中或让人向身上浇水。
（8）缓降逃生，滑绳自救。高层、多层公共建筑内一般都设有高空缓降器或救生绳，人员可以通过这些设施安全地离开危险楼层。也可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿从窗台或阳台沿绳缓滑到下面楼层或地面，安全逃生。
（9）逃避场所，固守待援。假如用手摸房门已感到烫手，应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾、湿布塞堵门缝或用水浸湿棉被蒙上门窗；然后不停用水淋透房间，防止烟火渗入；固守在房内，直到救援人员到达。
（10）缓晃轻抛，寻求援助。应尽量待在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物，或外抛轻型晃眼的东西；在晚上，可以用手电筒不停地在窗口闪动或者敲击东西，及时发出有效的求救信号，引起救援者的注意。
08
遇到纵火恐怖袭击
“七忌”是什么
（1）忌惊慌失措。不可惊慌失措，不可盲目逃跑或者纵身跳楼。要保持冷静，尽快了解所处的环境位置、起火点、起火原因和火势大小，正确选择逃生方法和路线。
（2）忌盲目呼喊。现代建筑物燃烧时会散发出大量的烟雾和有毒气体，容易造成吸入毒气窒息死亡。可用湿毛巾捂鼻口，匍匐前进逃离，紧急时刻呼叫时也不能移开毛巾。
（3）忌留恋财物。不要为穿衣或取贵重物品浪费时间，更不要为入室拿物品而重返火海。
（4）忌乱开门窗。如房间充满烟雾，必须时，可打开门窗，排放烟雾后，应立即重新关闭好，防止长时间开窗致使外面大量浓烟涌入室内，能见度降低，高温和毒气充斥， 无法藏身。
（5）忌乘坐电梯。一旦着火，电梯就会断电，可能将你困在电梯里，无法逃生。
（6）忌胡乱奔跑。随意奔跑，不仅容易引火烧身，还会引起新的燃烧点，造成火势蔓延。
（7）忌轻易跳楼。高层建筑上，在房间即使无法避难，也不要轻易做出跳楼的决定，此时可寻找安全位置，等待救援。
09
在公共汽车上
遇到纵火恐怖袭击怎么办
（1）呼救灭火。大声告知司机：着火啦！同时打开车门， 用随车灭火器进行灭火。
（2）迅速下车。打开车门和逃生窗，顺序快速下车。
（3）自救互救。采取正确方法及时灭火，及时帮助他人扑灭身体衣物之火；协助医务人员救治、搬运伤员。
（4）协助调查。客观详细地向警察描述看到的情况。
10
在列车上
遇到纵火恐怖袭击怎么办
（1）报警灭火。及时报警，通知列车员，并迅速灭火。
（2）听从指挥。听从列车工作人员的指挥和广播指引，不要盲目拥挤，乱冲乱撞。
（3）迅速下车。等列车停稳后，打开车门，顺序快速下车，来不及从车门下车或火已封住车门时，要及时用坚硬的物品破窗逃生。
（4）自救互救。采取正确方法及时灭火，及时帮助他人扑灭身体衣物之火；协助医务人员救治、搬运伤员。
（5）协助调查。客观详细地向警察描述看到的情况。
11
在客船上
遇到纵火恐怖袭击怎么办
（1）沉着冷静不乱跑。不盲目跟人乱跑乱撞，赶快自救或呼救逃生。
（2）救生器材快找到。可向客船的前部、尾部和露天甲板逃离，必要时可利用救生绳、救生梯向水中或救援的船只上逃离，也可穿上救生衣跳进水中。
（3）走道被封快关门。如果火势蔓延，封住走道，来不及逃时，可关闭房门，不让烟气、火焰侵入。情况紧急时，也可跳入水中。
（4）甲板露台好逃生。当客船前部某一层着火，还未燃烧到机舱时，应先迅速往主甲板、露天甲板逃离；然后，借助救生器材向水中和救援的船只上和岸上逃生。
（5）防止蔓延早提醒。当客船上某一客舱着火时，逃出后应随手将舱门关上，以防止火势蔓延，并提醒相邻客舱内的旅客赶快疏散；若火势已窜出封住舱内通道时，相邻房间的旅客应关闭靠内走廊房门，从通向左右船舷的舱门逃生。
（6）施放绳缆快快逃。当船上大火将直通露天的梯道封锁，可以到顶层施放缆绳，沿缆绳向下逃生。
12
在地下商场中
遇到纵火恐怖袭击怎么办
（1）迅速撤离。沉着冷静，识记方位。记住疏散通道和安全出口的位置；听从指挥，迅速撤离。向记住的安全出口方位迅速逃离到地面及其他安全区。
（2）边灭边逃。灭火与逃生相结合。把初起火势控制在最小范围内，采取一切可能的措施将其扑灭，如一时无法扑灭，应迅速逃离现场。
（3）弯腰捂口鼻。逃生时，尽量弯腰前进，不要做深呼吸，可能的情况下用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止烟雾进入呼吸道。
（4）关门阻火。万一疏散通道被火阻断，应尽量想办法延长生存时间，如可躲入房间，用水泼湿毛巾、衣服等，将门缝塞紧，等待消防队员前来救援。
13
在高层建筑物中
遇到纵火恐怖袭击怎么办
（1）沉着冷静。不能自乱方寸，乱跑乱撞。
（2）降温报警。开门前先触摸门锁，若门锁温度很高，应关闭房内所有门窗，用毛巾、被子等堵塞门缝，并泼水降温。同时，利用手机等通信工具报警。
（3）忌乘电梯。电梯往往因断电造成“卡壳”，电梯口直通大楼各层，火场上烟气涌入电梯并极易形成“烟囱效应”，在电梯里随时会被浓烟毒气熏呛而窒息。
（4）切勿钻躲。高层建筑物火灾中千万不可钻到床底下、衣橱内躲避火焰或烟雾，这些都是最危险的地方，又不易被发觉，难以及时获得营救。
（5）利用设施。在建筑物内，利用普通楼梯、观景楼梯进行逃生；利用阳台、通廊、安全绳等进行逃生；将房间内的床单或窗帘等物品连接起来进行逃生。
（6）听从广播。当某一楼层或某一部位火势已经蔓延时，不可盲目行动，应注意听火场消防人员广播和救援疏导信号，选择合适的逃生路线和方法。
14
在公共娱乐场所
遇到纵火恐怖袭击怎么办
（1）辨明安全出口方向。保持清醒，不受混乱人群影响，确定出口方向，迅速逃离。
（2）灵活选择逃生途径。如歌舞厅设在楼层底层，可直接从门和窗口跳出；若设在二楼，可抓住窗口往下滑；如设在高层楼房或地下建筑中，则应参照高层建筑或地下建筑的火灾逃生方法逃生。
（3）逃向弱火区等待救援。如果逃生通道被大火和浓烟封堵，又一时找不到辅助救生设施时，被困人员可暂时逃向火势较弱区间，向窗外发出救援信号，等待消防人员营救。
（4）注意防止浓烟中毒。可用水打湿衣服捂住口鼻，若一时找不到水，可用饮料代替；逃生过程中，应采用弯腰姿势行走，以减少烟气对人体的危害。
15
当驾车经隧道
遇到纵火恐怖袭击怎么办
当驾驶车辆在隧道里通过时，发现前方有异常火光和烟雾，应当马上刹车观察，注意关好门窗。
（1）冷静寻找避难场所。隧道里设计有避难场所或安全通道，要找最近的避难场所避难或从最近的安全通道逃离火场。
（2）严禁在车里避难。隧道火灾中，火势发展蔓延得很快，不要有侥幸心理，要立即下车逃离，避免不必要的损失和伤亡。
16
在地铁车厢内
遇到纵火恐怖袭击怎么办
（1）沉着冷静，及时报警。可以用自己的手机拨打119，也可以按列车车厢内的紧急报警按钮，条件允许时用车厢内灭火器自救。
（2）关闭厢门，防止蔓延。如果火势蔓延迅速，应尽快逃至相对安全的车厢，关闭车厢门，防止火势蔓延，赢得逃离时间。
（3）听从指挥，有序撤离。列车到站时，听从工作人员指挥，尽快有序撤离；如停电，可按照应急灯的指示标志有序逃生，注意要朝背离火源的方向逃生。
（4）破窗逃生，科学防护。若车门打不开，可利用身边的物品打破门窗。同时，将携带的衣物、纸巾浸湿，捂住口鼻，低身逃离；一旦身上着火，可就地打滚或请他人协助用厚重的衣物压灭火苗。
17
被恐怖分子劫持怎么办
（1）沉着冷静。不要反抗，相信政府。
（2）服从命令。不对视，不对话，趴在地上，动作要缓慢。
（3）隐藏求救。尽可能保留和隐藏自己的通信工具，及时把手机调为静音，适时用短信等方式向警方求救，短信主要内容：自己所在位置、人质人数、恐怖分子人数等。
（4）牢记情况。注意观察恐怖分子人数、头领，便于事后提供证言。
（5）配合解救。在警察发起突袭的瞬间，尽可能趴在地上，在警察掩护下脱离现场。
18
遇到枪击时
如何选择掩蔽物
（1）位置。掩蔽物最好处于自己与恐怖分子之间。
（2）质地。选择质地不易被穿透的掩蔽物，如墙体、立柱、大树干、汽车前部发动机及轮胎等。木门、铝制门、垃圾桶、灌木丛、花篮、柜台、场馆内座椅、汽车门和尾部等，虽然不能够挡住子弹，不能作为掩蔽体，但是能够起到掩蔽作用，使恐怖分子不能够在第一时间发现你，为下一步逃生赢得时间。
（3）体积。选择能够挡住自己身体的掩蔽物。有些物体质地、密度大，但体积过小，不足以完全挡住自己的身体，就起不到掩蔽目的，如路灯杆、小树干、消防栓等。
（4）形状。选择形状易于隐藏身体的掩蔽物。掩蔽体形状规则，就容易躲避子弹，隐藏身体，如立柱；不规则物体容易产生跳弹，掩蔽其后容易被跳弹伤及，如假山、观赏石等。
19
在公交车上
遇到枪击怎么办
（1）快速掩蔽。在公交车上遇到枪击时，迅速低头掩蔽于前排座椅后或蹲下、趴下，不要站立。
（2）及时报警。拨打 110 报警：几路车、哪一站、受到哪个方向的枪击、来自车外还是来自车内，是否有人受伤等。
（3）择机下车。在情况不明时，不要下车；确定枪击方向后，下车沿着枪击相反方向，利用车体做掩护快速撤离。
（4）自救互救。到达安全区域后，及时检查是否受伤，发现受伤或伤者，及时实施自救互救。
（5）事后协助。积极向警方提供现场情况，协助警察调查。
20
在地铁上
遇到枪击怎么办
（1）快速掩蔽。要快速蹲下，双手抱头，尽可能背靠车体，或者趴下，不要随意站起来走动。
（2）及时报警。通过每节车厢紧急报警按钮进行报警。
（3）快速撤离。判明情况后，快速撤离到较为安全的车厢内；等车到站后，迅速下车撤离，注意在车门和出站口避免拥挤，听从站台工作人员指挥，顺序撤出；如果车辆中途停在隧道内，不要急于破窗跳车，以免造成其他伤害。
（4）自救互救。到达安全区域后，检查是否受伤，发现受伤及时进行自救互救，等待救援。
（5）事后协助。向警察提供现场情况，协助警察调查。
21
在大型商场
遇到枪击怎么办
（1）快速掩蔽。在大型商场遇到枪击时，快速降低身体姿势，利用柜台和衣柜躲避，迅速向紧急出口撤离。来不及撤离的情况下，应该就近趴下、蹲下或掩蔽于掩蔽物后，等待救援。
（2）及时报警。拨打 110 报警。
（3）检查伤情。实施自救和互救。
（4）事后协助。积极向警察提供现场情况，协助警察调查。
22
在宾馆饭店等娱乐场所
遇到枪击怎么办
（1）快速掩蔽。要快速趴下或蹲下，掩蔽于桌子、沙发、吧台、立柱等下面或后面；在室内听到外面枪击声，不要出来观看，及时躲避在沙发后面或床侧面，不要躲避在门后或衣橱内。
（2）及时报警。拨打 110 或拨打饭店报警电话报警。
（3）检查伤情。自救互救。
（4）事后协助。积极向警察提供现场情况，协助警察调查。
23
在什么情况下
可能发生了化学恐怖袭击
（1）异常气味。如大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等。
（2）异常现象。如大量昆虫死亡、异常的烟雾、植物的异常变化等。
（3）异常感觉。一般情况下当人受到化学毒剂或化学毒物的侵害后，会出现不同程度的不适感，如恶心、胸闷、惊厥、皮疹等。
（4）异常物品。如发现被遗弃的防毒面具或者桶、罐和装有液体的塑料袋等。
24
遇到化学恐怖袭击怎么办
（1）判明情况。化学恐怖袭击多以空气为传播介质，使人在吸入有毒气体时中毒。常伴有异常的气味、异常的烟雾等现象。
（2）尽快掩避。利用环境设施和随身携带的物品遮掩身体和口鼻，避免或减少毒物的侵袭和吸入。
（3）寻找出口。远离污染源的方向，尽量朝与风向垂直的方向迅速有序地撤离。
（4）报警求救。可拨打 110、119、120 报警请求救助。
（5）自救互救。如误服了有毒物质，可采取催吐、洗胃等方法，加快毒物的排出。
（6）听从指挥。听从相关人员的指挥，配合相关部门做好后续工作。
25
遇到核与辐射恐怖袭击
怎么办
（1）判明情况。不要惊慌，进一步判明情况。
（2）有序撤离。尽快有序撤离到相对安全的地方，远离辐射源。
（3）及时防护。利用随身携带的物品遮掩口鼻，防止或减少放射性灰尘的吸入。
（4）报警求救。及时报警，请求救助。
（5）配合协助。听从相关人员的指挥，配合相关部门做好后续工作。
26
在什么情况下
可能发生了生物恐怖袭击
（1）发现不明粉末或液体，被遗弃的容器和面具，发现大量的昆虫尸体。
（2）微生物恐怖袭击后48至72小时内，毒素恐怖袭击几分钟至几小时内，出现规模性的人员伤亡。
（3）在现场人员中出现大量相同的临床病例，在一个地理区域出现本来没有的或极其罕见异常的疾病。
（4）在非流行区域发生异常流行病。
（5）患者沿着风向分布，同时出现大量动物病例等。
27
遇到生物恐怖袭击怎么办
（1）判明情况。不要惊慌，尽量保持镇静，判明情况。
（2）及时防护。利用环境设施和随身携带的物品，遮掩身体和口鼻，避免或减少病原体的侵袭和吸入。
（3）远离污染源。尽快寻找出口，迅速有序地离开污染源或污染区域。
（4）报警求救。及时报警，请求救助。
（5）服从安排。听从相关人员的指挥，不要回家或到人多的地方，避免扩大病源污染，并配合相关部门做好后续工作。
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紧急撤离危险现场
应注意什么
（1）保持镇静。判明所处位置，及时撤离。
（2）善选通道。不要使用电梯。
（3）迅速撤离。不要贪恋财物，重返危险境地。
（4）防护避险。用物品遮掩身体易受害部位，不靠近窗户玻璃，不要逆着人流前进，避免被推倒在地，发生踩踏。
（5）紧抓固物，巧避藏身，溜边前行。拥挤时，如有可能，要抓住牢靠的东西，如楼梯扶手。暂时躲避，待人群疏散后，迅速离开现场。
30
公共场所有哪些“保护神”
公共场所一般都有完善的防火、灭火设施和紧急出口：
（1）报警开关。在公共场所，均有红底黄字的“报警开关”标志，箭头指向位置即按钮位置，下推为报警电话。
（2）灭火器。走廊配有干粉灭火器箱，上面贴有红色“灭火器”标志。
（3）安全出口。楼层内设有事故照明灯，可见清晰的“安全出口”标志。
（4）消防设施。在走廊或者楼梯有消防栓，附近配有消防带。
切记：处在陌生的环境时，如入住酒店、去商场购物、进入娱乐场所时，务必留心疏散通道、灭火设施和紧急出口及楼梯方位等，以便关键时刻能尽快逃离现场。
来源：广东反恐
