Automattic 四年远程工作中的 10 条经验教训

职场   2024-12-05 14:29   北京  

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今天分享的是Sara Rosso在个人博客的一篇文章。希望对于远程工作感兴趣的你有一些启发。


Sara Rosso 分享了在 Automattic 远程工作四年的经验教训,包括自我管理、会议效率、日常工作习惯、健康优先、工作效率透明度、非语言沟通、团队连接、工作空间简约、假期和休息的重要性,以及分布式公司工作的优势和挑战。

Sara Rosso 在文章中分享了她在 Automattic 四年远程工作的经验。她强调了作为自己老板的重要性,即自我管理和负责自己的工作成果。在 Automattic,没有传统的上级监督,团队成员需要自我激励,设定和满足工作期望。她指出,大多数传统商业会议是无用的,提倡更高效的沟通方式,如通过内部博客发布工作状态更新,以及在必要时进行异步决策。

Rosso 还强调了建立日常工作开始的例行公事的重要性,无论身在何处,都能帮助自己进入工作状态。她认为,远程工作时对健康的关注更为重要,需要规划锻炼和健康饮食。在分布式团队中,工作效率很容易通过输出结果来观察,不在同一地点的团队成员也能清晰地看到谁在工作,谁没有。

文章中还提到了非语言沟通的重要性,特别是在缺乏面对面交流的情况下,需要通过表情符号和文字来确保信息的准确传达。Rosso 强调,尽管团队成员分散在世界各地,但他们通过多种通讯工具保持着高度的连接。她还驳扬了远程工作不意味着孤立工作,团队成员仍然需要交流和讨论,并且可以通过内部博客等方式进行非正式交流。

在工作环境方面,Rosso 认为,一个人需要的远程工作办公设备远比想象的要少,重要的是要有稳定的互联网连接、带麦克风的耳机、记事本和充电电缆。此外,她提醒大家不要忘记休息和假期,即使是在不同国家的节假日。最后,Rosso 提供了一些关于在分布式公司工作的额外资源和建议,并鼓励有兴趣的人加入 Automattic。


以下是原文翻译:


四年前的今天,我开始全职为Automattic工作。


四年似乎很长,但在我的工作经历中这只是很短的一段时间,而且这是迄今为止对我影响最大的工作。有几年,我一年中有 40% 以上的时间都不在家乡(只有两周的假期),我告诉过你我几乎停止申请并破坏了自己的成功。在 Automattic 工作和在分布式团队中工作改变了我对工作的看法,也改变了我余生的效率。


我想分享一些我自己的反思、经验教训和过去四年在一家完全分散的团队中工作的场景,不分先后顺序。有些人可能会说 Automattic 不再是一家初创公司,尽管我们刚刚筹集了更多资金,但 4 年前我们只有 50 人,我们确实是一家初创公司,而且我们一起成长。


我的工作笔记本电脑上贴满了 WordPress 贴纸。


你是自己的老板;也就是说,设定期望并满足期望。或者更好地设定期望。

在 Automattic,很多责任都推给了个人来完成。我们没有传统的经理,团队领导也要对自己的产出负责。早上没有人检查你是否在办公桌前,所以你必须自己到场并准备好工作。你也应该知道自己在做什么。


一开始,你基本上应该决定要做什么、工作速度和开始时间。你告诉别人你要做什么,然后你就去做。这很简单。


除了将某人留在视线范围内以确保其工作效率的做法不成熟和过时之外,这种方法也是无效的。如果一个人能够始终如一地提供高质量的工作,那么他们在哪里真的很重要吗?让人们按照他们说的时间完成工作,通过开辟他们自己的道路和时间来到达那里,是公司信任员工的终极标志。你不想在工作中被信任吗?


旧金山 Automattic 休息室的 WordPress T 恤墙。


传统商业世界中的大多数会议都是无用的。

在商业世界中,会议常常被误认为是“完成工作”。我知道有些人会开一整天的会议来提供状态更新,而一封简单的电子邮件就足够了,甚至有一个团队坐在电话里看着一个人工作,以确保他们能按时完成项目。我最近参加了一次电话会议,参与者花了总共半个小时的时间才找到一个合适的会议时间,然后电话会议持续了不到 5 分钟。是的,我们可以通过电子邮件进行。

状态会议是集体时间最糟糕的利用方式。集体时间应该谨慎使用,要么帮助团队相互了解并建立情谊,要么达成可记录或可操作的决策(我认为决策仍然可以异步进行)。我们不是开会,而是每周发布状态更新,供整个团队查看,说明您将做什么以及您已经做了什么。每个团队每月两次将这些更新的重点汇总给公司的其他成员,但任何 Automattician 都可以随时访问任何团队的内部网站,了解他们正在进行的工作。


那么你需要开会吗?我认为你的问题应该是“我们需要做出决定吗?”或“需要做什么?”并做必要的事情,以及如何实现这一点,而不是强迫每个人同时处于同一个虚拟空间中。

我们如何在 Automattic '相遇' – 我的 WordPress 太阳镜正放在美国等着我。


无论您身在何处,您都需要一个习惯来开始新的一天。

在家工作的最初几个月,我很难找到开始工作的时间,尤其是因为公司大多数人处于不同的时区。能够灵活地安排我的一天也意味着我没有那么多的限制或理由在地铁拥挤之前离开家去赶地铁。如果我不小心,我可以穿着睡衣在家工作一整天,甚至不用离开家。

最后,我养成了一个习惯,无论身在何处,它总能帮助我进入工作模式:每天早上我起床,穿好衣服,打扮得漂漂亮亮(刷牙和梳头!),然后离开我住的地方去喝咖啡,最好是一杯浓缩咖啡。我的“通勤”是自我强制的,最远到最近的咖啡店。当我回到屋里时,我已经准备好工作了。

我的小习惯有多种用途:确保我每天都准备充分、仪容整洁(这样我就可以随时准备好去吃午饭或和朋友聚会),帮助我无论去哪里都能与周围环境融为一体,当然,我还可以喝浓缩咖啡(如果你在 Instagram 上关注我,你就会知道我喜欢它)。当我旅行时,我甚至会用谷歌地图绘制我周围的环境,包括我早上例行喝咖啡的地方。

咖啡一直是我日常生活的一部分,也是我开始一天工作的方式。


你需要优先考虑你的健康。

无论您如何工作或在哪里工作,健康都应该是首要任务,但当传统的工作结构被剥夺,如通勤时间、午餐时间,甚至下班时间时,健康就变得更加重要。当我住在加州时,我会在早上 5 点去健身房,因为我必须在早上 7 点到 8 点之间上班。现在,无论是在家还是在其他地方工作,我都可以决定自己当天应该在什么时候锻炼(和吃得健康)。

有厨房可以让你更容易吃得更健康(如果你的食品储藏室里堆满了垃圾食品,那就更难了),而在路上工作会让这变得更难。我花了几个月的时间才确保自己有时间保持健康。一旦我开始在日历上安排一周的健康约会,我就能够让我的工作时间适应,而不是相反。


即使我们彼此没有见面,也很容易看出人们什么时候不工作。

对于那些对分布式团队持怀疑态度的人,我首先听到的就是这种担忧。“会不会有人偷懒?会不会有人每天去海滩而不工作?”事实是,分布式公司总会有人不工作,就像大多数普通公司一样。

但是,当你远程工作时,知道某人何时在工作就变得更容易了。

当你与一个分布式团队合作时,衡量他们是否在工作的唯一方法就是看他们的产出。他们是否按照承诺去做了?他们的工作成果如何?他们是否说过会做任何事情,还是已经消失了?当一个分布式同事退出或对他们正在做的事情失去兴趣时,很容易注意到这一点……他们停止交流,停止创造。没有任何产出。

他们的低效可能对整个分布式公司来说并不像对共享办公室的公司那样明显,因为在共享办公室的公司,他们迟到早退,但对于与他一起工作的分布式团队来说,这是显而易见的。而且他们通常不会待很长时间,无论是自愿还是被邀请离开。

团队在拉斯维加斯开会讨论新功能和新想法。


当你看不到面部表情时,表情符号非常重要,你有责任确保人们理解你的幽默风格(或缺乏幽默感)。

当我们还是一家小公司时,很容易知道 X 个人的幽默感很冷淡,Y 个人很容易生气,而 Z 个人总是在说一些糟糕的双关语。随着我们规模的扩大,我们很难真正了解彼此(尽管我们的第一天介绍视频有所帮助),而且通过沟通,我们必须确保我们对被理解格外敏感。我认为,作为一家公司,我们把被理解的负担放在了演讲者身上,在很多情况下这是正确的。如果他们试图征求反馈,并想知道为什么他们没有收到任何反馈,或者收到的反应与他们预期的相反,他们需要确保他们被理解。作为演讲者,如果有任何困惑,你希望有人要求澄清。

如果在谈话中你们有部分或全部意见不一致的地方,那么以圆滑且谨慎的方式传达信息很重要,尽管很多人会借助表情符号来减轻语气。


这是我们少数几次见面并看到现场表情符号的机会之一。



我们虽然分散,但我们仍然保持着高度且持续的联系。

如果你想象一家公司有 250 多名员工,每个人都在公司的小圈子里独自工作,那你就错了。我们每天登录各种沟通渠道时,都会“走进办公室”——我们使用 170 多个按团队或项目划分的内部博客(自然是在 WordPress 上),并使用 IRC、Skype 和现在的 Slack 进行其他私人或即时对话。

我们可以在几秒钟内联系到公司中的任何人(我向你保证,这比你在公司目录中查找他们的电话分机号还要快),而且在很多情况下,你可以联系整个团队寻求反馈,而不是只联系一个人来获得更快的答复。这是即时和异步通信的完美结合,让我们既能分开又能同时保持联系。

远程和面对面的联系也非常紧密。


远程工作的目的并不是独自工作。绝不是!你仍然渴望互动、聊天,以及即兴发挥想法。

在分布式环境中进行随意交谈会困难很多,因为存在时区差异,而且当我们在线看到对方时,我们很可能会认为我们都在工作。很难知道何时进行随意聊天,了解某人的近况、询问他们早餐吃了什么、讨论某个想法、发泄,甚至征求他们对与工作无关的事情的意见。

我们在创建和使用在线闲聊方面做得越来越好——我们有 40 多个内部博客,人们可以在其中分享他们对游戏、音乐、书籍、儿童、宠物、健身甚至胡须的兴趣。你必须承认,如果大家都坐在电脑前,分享最新的 meme 和动画 gif 会更加容易。

我确实喜欢随意的谈话,甚至是跨公司的关于工作的谈话,并从中得到能量,我认为如果我们不在一起开会的话,这些是最难安排的。个人和娱乐对话越来越容易定义和享受,但关于工作话题的随意谈话可能同样困难,有时正是这种谈话产生了好主意。

很难选出我在 Automattic 工作期间最喜欢的一天,但我想说,我在 Automattic 度过的最美好的日子大多是公司内部的聚会。你可能认为这意味着我们应该更频繁地一起工作,但恰恰相反,我认为因为我们是一家分布式公司,所以我们更享受面对面的相处时光。(摘自我接受 Daily Tekk 采访时说的话)

我们每年两次的聚会上的团队合影机会。


您需要的“办公室”比您想象的要少。

打造工作空间所需的设备和工具比你想象的要少。良好的网络连接。带麦克风的耳机。Moleskine 和笔。以及充电线(随时充电)。

这就是我办公室所需要的一切。四年后,我在海滩上工作过,坐在躺椅上,在有塑料椅子和桌子的露台上,在野餐桌上,在沙发上,在办公桌上,在众多酒店里,在共同办公场所,甚至在床上。

虽然我们有机会通过家庭办公室津贴来装饰我们的家庭办公室,但我知道这些将是我的必需品,包括多个用于备份的外部驱动器。我经常需要带着我的旅行办公室的最重要的东西是集中注意力,这是无论你在哪里都需要的东西。


我的移动办公室,在一家纹身店里,就在我纹身之前。


记得休假......至少按照一个国家的时间表休假。

我是美国人,但已经在意大利生活了 11 年。由于我经常旅行,所以经常在各个国家之间奔波,有时我会忘记我应该享受哪些国家假期以及庆祝谁的假期。今年,我已经在周末工作了 5 天,参加各种活动并前往参加,当我开始考虑国家假期时,我意识到今年到目前为止,我只享受了7 个意大利国家假期中的一个(元旦)。哎呀。

幸运的是,我们有灵活的休假政策,但有时这些国家法定节假日是有原因的。提醒人们休息一下。享受这些国家法定节假日,也享受一些真正的假期。


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通过她的文章,关于远程工作我们大概能总结出以下几点:


观点

  1. 自我管理和责任感是远程工作的关键。个人需要自我激励,设定期望并确保满足这些期望。

  2. 会议效率需要提高。许多会议可以通过电子邮件或内部博客更新来替代,以提高工作效率。

  3. 建立日常工作例行公事有助于提高工作效率。无论身在何处,都应该有一个让自己进入工作状态的固定习惯。

  4. 健康应该是优先事项。远程工作时,需要更加注意健康饮食和定期锻炼。

  5. 远程工作中的工作效率透明度。团队成员的工作表现通过输出结果来衡量,而不是通过物理出勤来判断。

  6. 非语言沟通在远程工作中至关重要。需要确保团队成员理解彼此的沟通方式,特别是幽默感和情感表达。

  7. 分布式团队依然保持高度连接。通过多种通讯工具,团队成员可以快速交流和协作。

  8. 远程工作不等于孤立工作。团队成员需要非正式的交流和讨论,可以通过内部博客等方式进行。

  9. 工作环境可以简约。远程工作只需要基本的办公设备和稳定的互联网连接。

  10. 休息和假期的重要性。即使在跨国工作的情况下,也应该遵守至少一国的假期安排,确保有足够的休息时间。




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Life Coach | 全栈独立开发者 | 数字游民(远程工作者)社群主理人。 前百度8年技术人,践行早冥读写跑1000天。 分享自我管理方法,Coach终生学习及对话记录。
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