图为人保财险西藏分公司紧急调集棉衣、帐篷等救灾物资支援灾区。
图为人保财险西藏分公司在灾区搭建快速报案点。
▶立即开启大灾响应。提供7*24小时保险理赔相关咨询服务。建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作。
▶开通理赔绿色通道。简化理赔流程，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。
▶减免理赔相关单证。对受灾群众，减免保单、索赔申请书、事故证明材料；放宽身份证明材料，提供快速理赔服务。
▶启动无差别救援服务。成立现场查勘理赔报立案工作小组，建立现场接案受理点，安排流动车辆报案受理点，对震区所有人员、财产（不限人保客户）损失提供理赔救援服务。
▶启动物资救援保障服务。成立物资供应保障小组，快速调集保障救援资源，迅速部署周边地区的救援车辆、应急服务车、应急物资等支援灾区。
