本周，会议君拜访客户时，一个关键词的提及率高达100%——蓝屏事件。
“有什么办法能避免类似问题呢？”基于这个话题，会议君和客户们进行了一番探讨。
简单回顾一下蓝屏事件：
2024年7月19日，全球千万台安装了Windows系统的电脑，停留在一片蓝色的画面上。无数航班晚点，银行、医疗、金融等行业的IT系统相继出现异常。起初人们迅速向微软发出问询，但很快就有了进一步进展：事件是由部分企业安装的一款安全软件功能的更新工具和流程漏洞引起。
01
第一个问题，怎么保证新功能交付给我们时，是靠谱的呢？
产品发布，坚持灰度策略
产品的升级迭代，就好像一辆一边在高速上奔跑、一边给自己造新轮子的汽车，既要造出高质量的新轮子，更要保证不能影响汽车的正常行驶。
关键要有一套可靠的版本管理制度。
覆盖测试、灰度、回滚机制，确保每一个新功能的可用性、易用性、稳定性。
新轮子结构是否稳固？造型是否足够酷炫？轮胎的耐磨性是否更好？能否适应颠簸路段的高速行驶？这一切，都需要经过自动化测试这个“炼钢炉”千锤百炼、精细校准，才能保证在这辆高速行驶的车上安装之后，和原有的零部件完美契合，发挥出更好的性能。
从开发环境、测试环境一路到现网环境，腾讯会议专业的测试团队在新轮子上线前经过反复压测验证，确保新版本的兼容性和功能性是重要方式，这个动作也贯穿了腾讯会议产品功能上线的每一个环节。
除了测试，灰度发布是给新轮子上的另一层保险，遵循从小到大，从基础到核心的原则。
腾讯公司内部流传着一种“吃狗粮”的企业文化。腾讯会议产品部全员每天强制更新到最新版本，对新功能保持“追更”，进行花式甚至带着“挑刺儿”的目的来体验，力求完善每一个使用场景。随后再推广至一栋栋楼、一个个事业部、整个公司，循环往复，以求臻善。
可以说，腾讯会议是一款由腾讯十万员工共同“吃狗粮”打磨的产品，内部充分灰度后，再在外部逐步灰度。
为了不影响正常行驶，新轮子一般需要选择在闲时上线，在整个灰度过程中，腾讯会议团队也会根据用户反馈、测试结果不断优化调整，并时刻备好一份详细的回滚计划，以确保即便出现故障，也要先回滚到一个稳定使用的版本，在不影响“汽车在高速路上的正常奔跑”的情况下，同步解决问题。
以上，便是每一个腾讯会议的新功能，在服务于广大用户前必经的“修炼之路”。每一个的版本更新，都会腾讯会议公众号、产品更新告知等渠道进行告知，以确保您能第一时间了解产品动态，提前做好会议规划。
02
可是我们公司人这么多，怎么能确定员工使用不会出问题呢？
企业级部署，支持分批升级
即使产品功能万无一失，也很难保证更新的表现是符合企业内所有员工期待的，企业管理员可以选择一部份员工先试点起来。在这方面，腾讯会议从新功能配置、会议室部署与更新上为IT管理员提供了分批升级的选项。
在企业管理后台，腾讯会议企业版已支持对会议功能、日历、通讯录、录制四个大类的40项功能进行预配置，管理员能够按照部门/员工等不同颗粒度进行配置。比如，对于新上线的多流录制能力，可以优先在几个部门或某些员工中试点，最后再根据企业资源情况、自身使用需求来推广至全员。
针对于腾讯会议Rooms以及本地部署的MRA，腾讯会议企业版均支持自动升级和手动分批升级两种方式，可以按照城市、楼栋、特定会议室等多种方式来推进。
系统将自动检测出哪些设备适用于升级更新，管理员可以进行灵活操作，确保不影响公司各级会议的正常使用。
03
我还有个问题，这么多好功能，会不会增加运维压力呀？
建立角色机制，高效安全运维
产品的运维管理涉及不同维度，若管理员团队共享同等的权限，则容易出现风险。腾讯会议提供了精细化管理配置，助力做好企业会议管理。
为了方便集团性企业下各级分公司管理及业务闭环，腾讯会议在企管后台提供了角色管理能力，超级管理员可以设定不同的角色，并分配相应权限，再把人安置到角色内。
各角色各司其职，权限隔离，对应不同的管理范围。比如，按照分公司维度，设置第一/第二分公司管理员等；也可按权限维度，设置应用开发管理员、品牌化展示管理员等。
员工的企业版账号归属企业所有，超级管理员最关心的就是员工用得顺心、会议安全得到保障。
企管后台能够记录员工、管理员的所有操作记录，一方面确保了管理员无违规操作，守护好企业会议安全，另一方面，若企业内会议出现故障，也方便管理员快速定位操作，排查问题。
会议资产对企业尤为重要，除了云录制，会议主题里也包含了企业重要信息，需要好好守护。
面向云录制管理、会议主题查看、管理员操作记录等敏感权限，企业可以在角色管理中，直接让一般管理员隔离掉这些权限，现在，企管后台也支持对超级管理员开启敏感权限隔离，从而加强企业安全管理。
进入数字化时代，企业享受着高效生产力与用户体验的同时，也越来越注重业务韧性的建设。腾讯会议也会继续努力，以更好的产品服务，与千行百业共同会见更多新可能。
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