客流高峰来了,看牡丹江站如何应对!

文摘   2025-01-17 17:31   黑龙江  

随着春运启动

各大高校陆续放假

铁路迎来客流高峰

牡丹江站学生旅客较往日大幅增加

约占全部客流的六成以上

这个站采取了哪些举措

确保旅客安全顺畅出行

我们一起来看看吧



该站动态分析研判客流,在客流高峰时段及时增开进出站通道,增加人工进站快捷通道,动态调整检票时机,增加车站广播频次,确保旅客有序进站乘车。


“从目前售票情况看,学生客流主要是去往北京、天津、沈阳、哈尔滨等热门城市方向。对此我们加开学生专用售票窗口,在重点区域放置学生票资质核验操作流程导图,做好宣传引导服务工作。”该站售票值班员张强说。


车站持续升级服务理念,在南、北进站口新设立了12306预约旅客汇合点,以便及时为重点旅客提供服务。佟林江服务台,也将服务时间由16个小时延长至20小时,同时车站还增设了便民快递柜、引导标识、优化重点旅客服务区等内容,并对站台雨棚、候车室等500余盏暗旧光源进行维修、更换,实行保洁网格化管理,确保候车环境整洁舒适。


此外,该站围绕牡丹江市“逐梦亚冬会·畅玩牡丹江”主题活动,组织客运工作人员开展“旅客视角走流线”活动,收集旅客诉求,把旅客出行中遇到的盲点和误区进行分析整理,对进出站、出租车调度站的80余处引导标识,进行一体化升级改造,增设地标、墙标以及落地式、悬挂式标识牌。


同时,这个站抓住客流增长有利时机,每日对运输指标完成情况进行梳理,对上座率较高的热门方向列车加强数据分析并及时提报列车调整建议方案;提前对接当地高校,及时掌握学生群体出行需求,做好团体旅客购票服务工作。


记者:王聪 张洪波
通讯员:董强
编辑:郑惠壬

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