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12月23日凌晨2时许，9号车厢1号中铺旅客王女士接到自称是“银行工作人员”的诈骗电话，称银行年底发放福利，购买理财产品，一年之后可以双倍获得收益，投入越多收益越多。骗子话术极具迷惑性，让王女士一步步走向转账陷阱。夜间行车大多数旅客处于睡觉状态，王女士在车厢门头不断接打电话，接发验证码。正在巡视车厢的列车员张会林察觉到王女士的异样举动，便上前询问情况，确认情况可疑后，迅速将情况报告给列车长王旭冉和乘警。![]()
列车长王旭冉火速赶到，与乘警默契配合，快速梳理线索，判断这是一起典型的诈骗案件。王旭冉苦口婆心地劝导王女士，剖析诈骗套路，安抚她的情绪。在众人合力下，骗局被精准识破，王女士也彻底醒悟，避免了巨额损失。
事后，王女士满怀感激，“千言万语道不尽我的感激，是他们的守护，让我重新有了安全感。”她特意记下帮助他的列车员、列车长与乘警的名字，写下感谢信表达诚挚谢意，并希望这些暖心守护者每次出乘都能平安归来，继续为更多旅客保驾护航。![]()
