在这里乘车，真舒心！
文摘
2025-01-19 10:03
黑龙江
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为有效应对因客流激增、降温降雪、设备故障等导致的非正常情况，该站完善应急预案，开展客运系统无脚本应急演练，在不预知场景、不制定脚本、不指定队伍的情况下，随机抽取车间开展应急演练，真正考验车间、现场应急处置能力，提升全员应急处置水平。截至目前，该站已完成应急演练4次，被抽查职工全员达标，春运前已完成16个班组全覆盖。该站针对客流量大、同站台作业、停站时间短的重点车次，完善预检票、双侧检票、临调检票口等预案，缓解客流压力。根据客流情况，动态增加进出站通道，随时加开人工安检、验证、检票、出站通道，动态调整各站客运组织模式和旅客走行流线。他们还利用现场检查、视频抽查等方式将站台排队、盯控重点旅客、一车一清、站台机具管理等关键环节卡控落实落地，确保站台乘降组织安全有序。该站精准掌握旅客出行变化，及时推出多项便民、利民、惠民举措。设置“爱心候车”“母婴哺乳室”等专区，并配备轮椅、导盲杖等爱心设备，主动对接重点旅客，提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务15项。
他们在候车大厅增设免费充电区，保证旅客通讯畅通；“328”服务台工作人员为旅客配备内含针线盒、胶带、便利贴等物品的便民服务箱；售票窗口增设爱心窗口，专门为老年人及网络应用较困难的人群配置老花镜、便利笺、放大镜、网络购票操作指南等便民资料物品。该站还加强作业区巡查力度，值班人员由原来每4小时巡视一次变为每2小时巡视一次，主动满足旅客出行需求。![]()
记者：王聪
哈尔滨铁路
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